世華銀行總經理汪國華：經營銀行就像種樹

銀行家有很多種，但最重要的特質應該是正直（integrity）。一個正直、廉潔、不為利所誘，所作所為都是為銀行、不為自己的銀行家，會給銀行帶來好的結果，也會為銀行帶來很好的示範，你經營的績效、收益都會比別人高。
除此之外，要當好一個銀行主管，領導力也很重要。例如，你有能力分析事情的好壞，同時也能給部屬適當的指導，以及適當的壓力，然後持續追蹤執行的狀況。

秘密發薪，不影響士氣

銀行這個東西就像種樹一樣，而其他的行業就像種菜一樣，很快就可以收割了。銀行的經營，需要很多年的摸索、訓練，就像我們對員工的訓練都非常用心，也有一個很好的訓練場所。
員工進來後，也會用職務上的調動來訓練。在一年內，員工通常必須做過四種以上不同的工作，包括存款、放款、外匯、匯兌、催收等等，這些都是做一個銀行行員最基本應該了解的事。我們獲利比別人多，所以發給員工的獎金也比較多。人只要有回饋，他就會有成就感。
當然，每個分行情形不同。我們會依照表現，以一套有七、八個項目的評定標準，給每個分行定等級，獎金發放也會不同。所以每個分行經理，都兢兢業業地為銀行工作。
另外，我們讓每位員工都參加公司的股票分紅，所以大家都很認真來為公司工作，員工的參與度很高。
由於員工薪水的多寡，會影響員工的士氣，每個人都認為自己做得比別人好。事實上，八○％的人都做得很好，但有少部份人偶爾會偷懶，或者他的本性就是做事比較慢，或個性比較不開朗、不會笑。因此薪水會有些差異，必須採用祕密薪水發放。

不賺錢的地方不去

為什麼世華的國際化腳步比較慢？因為我們是私人銀行，要求的資產報酬率、淨值報酬率要很高，所以不賺錢的地方，我們不想去。所以現在要談國際化，很對，可是前提是要賺錢。你是營利事業，如果不賺錢，一直掉下去，那怎麼行呢？
就國際化而言，東南亞還是比較符合我們，我們喜歡華僑多的地方，且又是開發中國家。 （黃宜聖整理）