身處一般人印象中,半公家機構的財團法人,資策會市場情報中心主任杜紫宸要改它公務員的形象。
他高舉內部創業的大旗,進行企業改造。第一年,他做的事是使業務合理化,調整組織,「就像修剪樹木,把多的、凸出來的部份去掉。」
創業精神求新、求好的心,讓每個人都立即感受到這股風潮所捲起的壓力,以及工作量的增加。希望,讓市場情報中心拴緊發條,蓬勃有勁。
但是,理想也會疲憊。改變同時帶來了抗拒,他也曾歷經「公司分成兩派,一派是我,其他人是另一派」的困挫。
為了改變大家的想法,維持激勵,他提出許多創新的做法。
例如到海外(美、日)辦研討會,讓研究員站上世界舞台,發表演講,同時提高台灣資訊業在海外曝光的機會。發行外文研究報告,走出台灣、邁向國際。
與企業交流
為了幫助員工成長,他尋求與企業交流的可能性。「近親繁殖(研究員的同質性高),不易有突破,」他形容。
市場情報中心過去偏重數據蒐集分析的靜態研究,研究員難免與企業脫節。新做法就是為了克服這種缺憾。
但是,任何改變難免仍有質疑的聲音。例如:如何保守企業祕密?人才不被挖角?升遷機會?面對諸多問題,杜紫宸寧可先選擇開創性思考,先綠燈(積極思考、正面效益)、後紅燈(障礙、不利因素)。
另外,留住資深人才也是最重要的課題。杜紫宸不諱言,知識產業如市場情報中心,必須擁有至少十位六∼八年的研究員,否則沒有存在價值。
因此,如何留住人才,滿足他們的成就感?過去,研究是依產品切割,現在則改以相關領域,讓每個人都是該領域的「方面大員」。他與媒體合作,讓每個人有更多機會在媒體上發表成果。舉辦海內、外研討會,增進國際交流,與世界同步……。
有制度,但隨時可破例;有程序,但也有例外管理。 杜紫宸以突破過去,打造組織新生命。
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