由於每家企業或多或少都有自己的產品特色、文化背景和獨特的競爭力,用自己的手進行文件編寫與推動,有較不易產生排斥和容易徹底落實的好處。曾獲得品質經濟部長獎等多項品質認可的台灣日光燈,則為有意挑戰ISO9000的企業提供了另一套作法。
為了徹底落實ISO的精神,台灣日光燈不假外力,前後花了四年,完成蒐集資料、任務編組、教育訓練、建立檔案等工作,直到觀念已經普及到基層才提出申請,並於去年八月獲得ISO9001的認證。
台灣日光燈的具體作法是:第一年召集各部門主管成立每月一次的溫書會,以了解ISO條文的真義;第二年成立推動小組,每月定期召開工作研討會,建立ISO文件目錄分類管理工作;第三年開始標準文件的建立、執行和記錄;第四年則是完成及修正品質手冊以及內部稽核的工作,提出申請認證。 (歐錫昌)
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