辜仲諒瞄準國際級人才

今年第一季，中國信託商業銀行的稅前盈餘三十七億五千多萬，達成年度盈餘目標四七％。年初，董事長辜濂松對外保守地將今年獲利目標定在八十億，但對內，則要求百億高標。以目前進度來看，中信銀今年將很有機會達成高標，並拿下銀行業獲利第一的寶座。
不但獲利驚人，中信銀目前最受人矚目的是在網路事業的發展。七年前，中信銀在當時執行副總經理辜仲諒的堅持下，開始做組織、企業文化改造，為進軍網路事業暖身。去年，三十五歲的辜仲諒接任總經理，不但成為台灣銀行界「最年輕的總經理」，更帶領中信銀在網路事業頻頻出擊，目前中信銀已經儼然是台灣銀行界網路事業發展的先鋒和最佳代言人。
最近，中信銀更在同業積極挖角，說動花旗銀行的財務長利明獻和首席經濟學家錢欽璋轉換舞台，震驚金融界。一位在上海商銀服務二十九年的優秀資深主管也轉戰中信銀、荷蘭銀行、香港匯豐銀行也有多位主管加入。另外，在法人金融處產品開發部更一舉聘用五、六位來自同業和異業的人才。「我們不是只找一、兩個人而已，現在還繼續找，在全世界找！」辜仲諒表示。
觀察中信銀這一波舉才，大部份集中在財務和網路新事業。辜仲諒也透露，找人是為了成立新公司，未來可能考慮把銀行各個有特色的部門，重新包裝，獨立出去。
辜仲諒認為，他這些年在電子商務這方面的布局非常清楚，就是以中信銀龐大的個人(B2C)和法人(B2B)客戶為基礎發展，不但要滿足客戶需求，還要走到客戶前面。
三月份，和信集團為了在亞太的B2B事業布局，旗下的KGNV公司以借殼上市的方式，認購香港馮祥記集團七五％股份。以後集團內只要有關B2B的事業都可能由KGNV控股，同時開放新公司一到兩成股份給員工認購，吸引外商人才。
五月份，也是在香港，和信集團和年代集團、和信超媒體及香港盈動網路公司，共同合資，成立華文寬頻、網路多媒體內容和行銷公司。這個部份的布局，則可以看出是在為B2C鋪路。兩年前，辜仲諒就預估，未來科技發展將結合網路和電視，未來消費者透過寬頻網路買股票、選影集、挑音樂……都需要銀行的金流服務。
辜仲諒一步步的布局，印證他最初畫出的大餅，接受《天下雜誌》專訪時，也清楚的解釋了他最近一連串挖角背後的策略考量……

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問：最近中國信託商業銀行從其他金融機構找了許多優秀人才，背後有什麼布局和策略考量？
答：一家公司要快速成長，最好的方法就是利用購併的方式，譬如香港匯豐銀行(HSBC)就是最典型的例子。根據財政部規定，銀行轉投資金額不能超過資本額四成。在這樣的限制下，我們想要去購併別人，但是可用的資金不夠。
第二種方法，就是直接把別人的團隊請過來，這是購併的手段中，最便宜的一種做法。但是，要這樣做必須看準時機，因為優秀的團隊不光是花錢就請得動。
我們正好趕上這個新潮流，就是網路時代的來臨。中信銀在同業當中，最早開始注意這個潮流，並且領先發展這個新事業。我們從銀行內部和外部同步做起。內部的調整就是考慮如何讓現有的銀行業務上線；外部的調整是思考如何把新業務分出去，成為獨立的公司。
譬如，未來是不是可以把消費金融業務獨立出去，變成dot com(網路公司)？當然，獨立出去前，還要想想如何包裝一些中信銀沒有的產品，像是保險、債券的相關產品等等。
看國外的潮流，可以很清楚的印證這樣的趨勢。我們很努力的追趕，市場上的同業也看得很清楚。我們不僅進入很早，業務上基本架構也很完整；加上仲訊、和訊與和信超媒體的資源，很有信心可以把網路公司做起來。

問：這一波向外徵才有什麼策略？
答：我找人一定是找「頭頭」。這些人都有專業、有技術，我把我的「story」(事業的想法)講給他聽。都是差不多年紀的人，大家的想法都類似，都是希望可以努力多賺錢，累積財富。正好碰上這樣一個趨勢，大家都覺得很興奮。我告訴他們，「現在應該出來。」

網路大量吸納人才

其實，現在世界一流的高盛投資銀行或是麥肯錫管理顧問公司裡頭，三十多歲最優秀的人都跑光了！他們都跑去網路公司，現在市場上很慌的！
所以，以前像這些顧問公司是沒有提供員工股票選擇權的，現在都有，不然留不住優秀人才。
我也跟在外商銀行工作的人講一樣的話。我告訴他們︰你們在外商慢慢的做，漸漸年紀大，成本(薪水)就很高。等到有一天，你的薪水高過你的貢獻，或是公司可以找到年輕人，速度更快、工作時間更長，成本卻更低，你就很容易被取代。
我問他們：「你們是希望等到這一天，還是願意出來挑戰一些風險？」而且一旦出來，其實他們也不是真正有多少風險，因為他們加入的是中信銀，不是什麼從零開始的網路公司。而且都是他們自己做，風險也等於掌握在自己的手中。我鼓勵他們出來，同時我給他們股票。
問：是給中信銀的股票嗎？他們來做什麼事？
答：不是給中信銀的股票，是給新公司的股票。
我找這些人來，不但是找頭頭，我還要求他必須建立自己的團隊，因為我給這些人兩個任務：第一是幫我把中信銀經營得更好；第二是要開新的公司。要同時負責兩家公司(中信銀和新公司)一定要有兩、三個能幹的人或是一個團隊才行。
不是光找外商銀行的人，有機會我也找別的公司。譬如我弟弟(辜仲)在香港經營凱基證券時，也把香港整個外商投資銀行團隊都找過來了。

向全世界求才

我不是只找一、兩個人而已，最近還一直在找，而且在全世界找，從日本、香港，全世界頂尖的人物我都在接觸。像世界三大投資銀行的高盛、美林、摩根士丹利，都是我積極招兵買馬的對象。
問：他們為什麼這麼相信中信銀？
答：我找這些人來，是讓他們也做老闆，他們是我的夥伴，不是夥計。這些人大多是四十多歲，不抓住這個機會，就沒有了。
去年，我們買下美國的中信銀以後，我們未來的發展是國際級、布局也是國際級、用人更必須是國際級。假如今天，中信銀還是只在台灣發展，可以用土法煉鋼的方法，慢慢培養。但是現在已經不只是在溪流裡頭游泳，現在要去大海游泳，假如不加強能力，很容易就沉了！
而且假如只是用中信銀的人才，訓練員工，然後加薪、加紅利，這樣成本太高，可能高過外商銀行。

問：但是國際級的人才，為什麼要來中信銀，在他們的眼中，中信銀已經是「大海」了嗎？
答：我花了很多工夫研究網路這個趨勢，而這些優秀的人才其實也都很清楚潮流。我把我的想法和他們分享，他們假如可以感覺到，我和他們看的潮流是一致，同時我還看到他們沒看到的地方，自然而然就可以吸引到人才。
市場變得太快，其實市場變得愈快，我就愈有利，因為變得太快，大家就會迷惑，迷惑，我的機會就來了！

問：為什麼你不會迷惑？
答：我還好，因為從頭到尾我都非常清楚，目標在哪裡。就像我一直很反對用「散彈投資」的策略，東投一點、西投一點。我認為必須朝一個既定的方向穩扎穩打。銀行業務就是兩大塊：個人金融和法人金融，中信銀在個人客戶有五百萬客戶，公司戶有一萬多。有這樣的客戶群，我所有要做的就是如何去滿足客戶的需求，在B2C的部份(個人金融)，我有和信超媒體可以解決。B2B(法人金融)部份有仲訊、和訊。

風險不同 薪水也不同

現在市場上對網路公司的看法做了修正，但是對我不是問題，因為我的目標完全沒有改變。我要鞏固客戶，同時要跑到客戶的前面。
在網路的世界最重要的兩張王牌，一是客戶群，一是品牌。這是目前我的優勢。我願意讓這些優秀的人才進來，用中信銀原有的這兩張王牌做籌碼，做許多新的嘗試。

問：你剛剛提到，中信銀陸續還有找人的計劃。對這些外來人才，公司有沒有一套完整任用或是薪資制度，會不會影響原有員工的士氣？
答：其實從七年前做組織重整的工作開始，我就一直對員工洗腦：以後不能靠吃大鍋飯。在銀行裡，因為業務和專業的領域不同，每個人在工作上承擔的風險也不同，所以薪資和獎金當然不同。
譬如，銀行業務中，投資銀行的業務風險最高。做業務和賺錢的方式也是商業銀行不允許的，因此在這個部分工作的同仁，承擔的風險也和做商業銀行的同仁不同，他們做不好，是可能隨時要走路的。
我也很明白地告訴同仁，假如認為別人的薪水比較高，你有能力，那也歡迎來做，但是做得好不好全憑自己，不能保證明天你還有工作。我一直對同仁說，不同的部門有不同的生涯規劃，大家不要只看到光鮮的一面。
其實經過這些年辛苦的改變，我也感覺到中信銀的員工企圖心愈來愈不一樣。最近我常常聽到員工反映，他們覺得訓練不夠，覺得很憂心，假如學得不夠會不會被開除？

問：經過這麼多年的組織調整，現在又加入了外面的人才，目前為止，對整個企業的衝擊如何？
答：很多人都覺得企業要e(要做電子商務)有什麼難？只要買買電腦，投資資訊設備就是了。其實錯了，真的很難，因為整個管理流程都變了。企業要e之前，必須先做整個流程的改變，過去員工可能是直接面對客戶，但是現在很多時候是直接面對電腦，心態上必須改變。

銀行之外的無限可能

去年開始，我們陸續推出許多電子商務計劃和很多新產品。員工必須利用上班外的時間接受很多訓練。
譬如以前要打卡，但是組織重整以後，很多業務改為目標導向，一個計劃一個計劃進行。這個計劃延遲要罰，提早就有獎賞。這樣為什麼還需要盯著員工打卡？
另外或許你也察覺到的，就是現在不用面對客戶的員工，也不需要穿制服。現在的中信銀和以前已經很不一樣。我們希望以後在中信銀，聽不到銀行，感覺不到是一家銀行，將來的產品有無限的可能性。
譬如，現在，我們已經把招牌上中國信託商業銀行的「商業銀行」拿掉。我們希望替中國信託塑造一種品牌形象，不光是銀行，以後還可以做很多不一樣的事。

問：前面你提到，找新的人才來，主要任務有兩個，一個是發展中信銀，一個是發展新公司，新公司是怎麼樣的公司？
答：這是業務機密……
問：是不是像提供金融服務的網路公司？
答：這是一種可能。
問：未來中信銀的角色會像控股公司嗎？
答：這現在也還不能說。
問：那麼大概要到多久，大家可以比較清楚這個方向？
答：三個月內。
問：現在銀行業開始積極做整合動作，中信銀的整合方向呢？
答：我們會同時重視同業和異業的整合，我們接下來要挖角的人就是來自異業的人才。我也常常和父親溝通，未來銀行的發展是往非銀行的潮流走，要有心裡準備。同時我已經花了許多時間和主管機關溝通，希望在法令方面可以繼續鬆綁，他們也可以領悟到這將是個不可抵擋的趨勢。