《世界級 — 區域性企業也能競逐全球》 — 小公司也能笑傲世界

《世界級─區域性企業也能競逐全球》
小公司也能笑傲世界

　台灣加入WTO的日期日益逼近。當門戶開放，國外勢力大舉入侵時，本土企業如何找到立足之地？《世界級──區域性企業也能競逐全球》就是一本幫助企業及政府因應這個挑戰的書。
　書中指出，過去那個受到國界保護的小規模競爭時代，已近尾聲；地方企業唯有讓自身競爭力達到世界級水準，地方市鎮只有打破地域及族群的劃地自限，與世界各地廣泛交流，這樣，地方性企業及地方市鎮才能在「全球一盤棋」的新競爭格局下，佔有一席之地。
　上述看法，是作者康特（Rosabeth M . Kanter）根據在美國五個城市的二六五五家公司所做出的問卷調查，再加上深入採訪一四○個企業經理人及員工，最後歸納出的結論。康特現執教於美國哈佛商學院，但她並不是管理科班出身的。她本身是個社會學者，也做過記者。從她蒐集資料的手法，可看出社會學的訓練及記者的歷練對她做學問的影響。
　除此之外，這樣的背景也使她比一般的管理學者有著更多的人文關懷。無怪乎在這本書裡，她觸及的層面，不是只有地方性企業，也包括了地方市鎮。
　企業或地方市鎮如何才能成為世界級？康特提出三C的概念：concepts（觀念）、competence（才幹能力）、connections（通路聯結）。所謂的「觀念」，是指保有最佳及最新的知識及理念，而有這種特質的人，通常是「思想家」；所謂的「才幹能力」，是指具有隨時隨地都可完成最高標準挑戰的能力，而有這種特質的人，通常是「實踐家」；「通路聯結」，則是指擁有能夠接觸到全世界其他人士及組織的最佳聯繫關係，而有這種特質的人，通常是「貿易家」。
　
世界級企業 集三Ｃ於一身

　康特指出，世界級的企業必須同時集「思想家、實踐家、貿易家」於一身；至於地方市鎮，至少要在這三大領域中有一項出類拔萃，才能冠上世界級區域的名號。
　康特特以強軟公司（Powersoft）的發展，驗證她提出世界級企業必須擁有三C的主張。強軟最初只是個小型電腦程式服務公司，後來因為公司主管的「觀念」走在時代前端，嗅出軟體自動化及滿足顧客需求是電腦發展的下一波主流，所以到了一九九四年，強軟已經是客戶╱伺服器領域的佼佼者。
　但是電腦霸業後浪推前浪的速度，與流行歌曲排行榜不相上下。強軟深知唯有網羅且留住第一流的人才，才能維持優勢於不墜。所以，強軟在「才幹能力」的策略是：非一流人員不用（不因成長迅速而匆匆雇人）、公司付費補助同仁進修新知、重賞員工創新提案、強化員工多能工的技能與態度，並讓員工隨時添購第一流的設備。
　然而，光有遠見及才能，在「全球一盤棋」的競爭中，還是不夠的，所以，強軟採用策略聯盟方式，靠著其他大電腦公司的銷售點代售它的產品，達到無遠弗屆的「通路聯結」功能。
　
地方鄉鎮 特色發展

　至於如何成為世界級的地方市鎮，康特則舉美國的波士頓、斯巴坦堡（Spartanburg，在南卡羅萊納州）、邁阿密三個地方做說明。
　波士頓因為擁有哈佛、麻省理工學院等一流智庫，所以，能以「思想家」立足全球。
　斯巴坦堡心胸開放，提供一流的投資環境及就業訓練計劃，吸引許多外商公司落戶於此，且不願撤資，並大量回饋社區建設，所以，斯巴坦堡以「實踐家」聞名全球。
　至於邁阿密，因位居北美洲與拉丁美洲的交界處，除了靠拉丁美洲有錢人存錢置產的避難心態吸納鉅額資金，也是兩大地塊產品流通的窗口，所以，能以「貿易家」立基全球。
　綜觀全書，康特認為不管是地方性企業或是地方市鎮能否成為世界級，其實，關鍵在心態。康特指出，世界級的企業或地方市鎮與本土主義最大的不同在於︰後者只會主張關上大門，但前者卻寧願以員工再教育、產業再投資、或是策略聯盟的方式，浴火重生。
　本書的英文版雖然是在一九九五年出版，但對照今天台灣的局勢，仍有許多啟發性。不但企業可以思考自己如何成為世界級，中央政府也可以思考台灣的世界定位是什麼？就地方政府而言，可以深思類似德國拜耳外商撤資的事情，到底對地方建設的長短期利弊得失為何？
　總之，閱讀《世界級——區域性企業也能競逐全球》這本書，可以提醒我們，唯有趕快揚棄從台灣看世界的狹隘角度，改成從世界思考台灣，這樣在二十一世紀的全球競逐中，台灣才會榜上有名。