回收．再造．新財富 — 廢棄物的蛻變

　光亮的會客室裡，擺著美加金屬的ISO14000認證、清除處理操作證和獎牌。其中最令人注目的是，仍然閃著金光、台積電頒的獎牌。「他們幫我們解決問題，也為自己創造利潤，讓我們無後顧之憂，」台積電資深副總林坤禧讚許台灣美加重視技術開發的態度。

走出自己的風格

　專業、創新得到客戶的肯定，讓台灣美加在惡劣的代清除處理業中，走出自己的風格。

　台灣美加是甲級的廢棄物處理公司，專門回收半導體廠、電子廠的廢IC、廢電路板和電子廢料，經粉碎、分離、取樣分析之後，分送歐美的大礦場，提煉金、銀、銅、鈀等貴重金屬。就如同旭環環保顧問公司協理李鎗源所說的：「廢棄物也是一個行業，那也是金子。」

　從廢五金中取出貴重金屬，是台灣存在已久的行業，不一樣的是，台灣美加採取的是更科技、更環保的作法。傳統台灣廠商，以酸洗或焚燒的方法取得金屬，但也同時造成二次公害。台灣美加則是將廢五金分離、取樣分析到國外礦廠可以接受的純度，利用冶礦的原理回收貴金屬，也使廢五金獲得最終處理，避免二次公害。

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　因為送到國外的粉末，金屬純度愈高，獲利愈多，所以台灣美加總經理曹世亮，將技術提升視為公司存續的命脈。

技術就是命脈

　從成立開始，十幾年來，台灣美加就持續與歐美的大礦場技術合作，了解礦場的要求，也得到技術援助。在美加金屬的實驗室中，微量天平、原子光譜分析儀、高週波反應爐等各種精密儀器羅列，令人驚奇外表不起眼的工廠，竟藏有深層技術。「這樣我們才知道來的是什麼，要送到那裡去，」曹世亮說。

　有專業的技術，曹世亮也要求台灣美加有專業的人力素質。環保署的法令規定，甲級代處理公司必須有兩張清除技術員執照，而台灣美加則擁有十張。公司約四十名員工，學士以上就有十一位。其中原在美國猶他大學冶金系從事研究的莊宜剛，也在去年加入，負責提升技術，開拓新事業領域。「總經理要我們持續充實知識，這樣才能做到專業，」剛從研討會場回公司的環保副理康敏捷說。

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　不斷提升技術，也讓台灣美加開創許多財源。七年前，台灣電子廠的廢晶片仍多以掩埋處理，台灣美加洽尋國外的冶煉礦場回收，現在台灣美加正進一步研究把廢晶片回收，製成更高附加價值的太陽能基板。

　除此之外，德州儀器與台灣美加合作多年，現在更邀請台灣美加赴馬來西亞投資，為它「善後」。

環保服務

　除了技術提升，曹世亮也建立符合環保服務的精神。台灣美加為客戶製作年度報告，厚厚一本兩百多頁，詳列客戶各類廢料的進出紀錄，供客戶參考，方便環保單位稽核。「資料、流程清清楚楚，我們看了也放心，」台積電風險管理部副理何玉蘭說。

　客戶的信任，支持比較不具價格競爭力的台灣美加能繼續生存發展。由於人力、管理、設備的成本高，若客戶純以價格決定，對台灣美加相當不利。支持台灣美加的是客戶的環保觀念和信任，「幸好我們做的是電子廢料回收，年輕人比較願意為環保吃點虧，」曹世亮的笑容中帶點無奈。

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　了解自己不具價格競爭力，曹世亮還是堅持走自己的路。「賺不賺錢就看我們的技術，」曹世亮說。

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中聯爐石：最大的獲利是，形象

　談起原本要花運費海拋的爐石，現在可以製成爐石粉和爐石水泥賣錢，中鋼董事長王鍾渝整個人都興奮起來：「更重要的獲利是企業形象。」

　爐石是煉鋼的副產品。以前，中鋼的爐石都被當成廢棄物，委託漁船載到外海拋棄。一九九○年工業局為推動工業減廢，鎖定中鋼帶頭做資源回收，為中鋼開啟了另一條財路。「連公司名字都是在工業局取的，」工業局七組組長林志森回憶。

　為了替爐石找到去路，中鋼轉投資中聯爐石，負責爐石粉和爐石水泥的產銷。爐石最有價值的用途是將爐石粉加入水泥或混凝土中成為高爐水泥。由於爐石水泥的強度與耐酸鹼侵蝕度，都比普通水泥高，因此歐、美、日許多公共工程都指定採用爐石水泥，提高建築物的壽命。

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　爐石水泥在歐、美、日已是成熟產品，但一九九二年，中聯開始生產時，國內工程界卻「連聽都沒聽過，」中聯總經理蔡馬陵回憶。

策略聯盟

　為突破國內水泥市場的產銷環境，中聯一方面採取策略聯盟，一方面加強專業知識和客戶服務。

　策略聯盟是中聯生存的基礎。國內水泥業向來寡占，水泥是中聯的原料來源，也是銷售市場。因此中鋼成立中聯之初，便邀台泥、亞泥、嘉泥等水泥業者合資，為爐石粉的行銷打開一扇門。

　接著，中聯結合下游的預拌混凝土大廠國產，收示範之效。剛合作時，不僅國內混凝土廠對混凝土中添加爐石粉的做法感到陌生，連中聯本身，也必須了解爐石與混凝土的比例關係、反應情況和效果。為此，中聯除了設置國家級的實驗室，也和國產一起試用、改進。「我們要懂水泥，也要懂混凝土，」中聯品管技術處副理張東源表示。

加強客戶服務

　有策略聯盟為基礎，中聯進一步加強服務客戶，深耕市場。中聯業務一處專員顏士傑回憶：一開始跑業務的時候，由於客戶對產品和使用方式陌生，要時常往返於公司品管處、實驗室和客戶之間。對客戶循循善誘，也要隨時注意他們的使用狀況，「客戶都很驚訝，我們來服務幹嘛？」顏士傑笑著說。

　七年來，中聯年營業額提升到十五億，高雄八十五層超高大樓的基礎結構和雲林台塑六輕的許多工程，都採用爐石水泥當原料。

　接下來的問題，是如何提高產品的附加價值？

　過去中聯大多販售爐石粉，供客戶自行添加水泥，現在則必須藉由技術區隔，使客戶願意直接購買中聯拌合的爐石水泥，並且開發出袋裝爐石水泥，進攻磁磚專用市場。

　從中鋼的副總變成中聯的總經理，從產生廢棄物到讓廢棄物變資源，蔡馬陵已經將自己定位為一個環保企業人：「我們幫爐石找到再利用的機會，也讓台灣少挖點水泥礦，少產生二氧化碳，一舉多得。」

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安順：寶特瓶中的企業大夢

　嚴格說來，歐陽鉅八年前投資塑膠瓶回收，是項錯誤的投資。然而，產業升級的壓力，逼他咬著牙撐過來，終於讓他看到了春天。

　過去歐陽鉅的安順企業，只是中部一家小型公司，生產塑膠和橡膠的鞋底、鞋墊。一九八○年代中期，台幣升值，工資提高，鞋廠紛紛外移。安順面臨外移或轉型的危機。

　這時候，安順董事長歐陽鉅發現寶特瓶回收的轉型機會。塑膠發泡常要將不整齊的邊緣裁掉，安順原本就自行設法把這些廢料再製。得知工研院化工所有意從事寶特瓶回收的研究後，安順便和化工所合作，從美國進口設備，踏上資源回收的不歸路。「這條路我們走得很辛苦，」安順副董事長施重亨說。

　投入上億台幣的投資後，安順才發現大部份的寶特瓶處理權，已經被人捷足先登。

安順董事長歐陽鉅

慘澹經營

　一九九七年廢棄物清理法修法以前，國內的回收體系多由回收基金會中介，回收商將廢棄物運送至基金會指定的處理廠後，再向基金會領取費用。汽水寶特瓶占塑膠瓶大宗，台灣再生公司向汽水瓶回收基金會取得五年的獨占處理權之後，安順只能取得部份醬油瓶，慘澹經營。

　從一九九一年到一九九七年，安順總共處理四千多噸寶特瓶，雖然它的設備一個月就可以處理三百噸。

　拿不到寶特瓶，安順於是設法處理PVC瓶和廢輪胎，增加獲利來源。由於PVC瓶處理麻煩、技術層次較高，別的廠商不大願意處理，於是五年前，安順利用國外資訊和工研院的協助，投入這項新領域。

不斷研發

　然而，讓安順獲利最多的還是不斷研發，將回收料製成下游產品。塑膠瓶和廢輪胎幾乎不必成本，所以，原料成本大幅降低，毛利率也相對提高。因此歐陽鉅再投資聚酯纖維廠、提高鞋墊中添加回收料的比例，開發新墊材和質輕、隔溫的PVC板，為回收料找到去化的管道。

　「他們強在把回收料研發成成品，」工業局七組組長林志森說。

　去年，安順的營業額比前年成長三○％。今年，新的塑膠瓶處理線即將完成，預計可以將營業額從三億台幣提升到六億。

　以研發為利基，安順仍然必須面臨環境競爭和行銷考驗。將回收料製成產品固然可以提高利潤，但前提是能打開銷路。以安順研發多年的PVC硬質發泡材料為例，雖然取得多國專利，肯定產品的質輕、隔溫、耐燃，但是如何說服建商、設計師嘗試使用，卻是一大挑戰。

　其次，塑膠瓶處理廠商在廢清法修法後，一年內就由兩家增加到四家，未來在處理量足夠時，勢必吸引更多投資者。如何在競爭中不斷創造優勢，也是安順必須思考的問題。

　隨著規模擴大，歐陽鉅又開始動腦筋，處理廢家電、廢電池。今年農曆年初，歐陽鉅走了一趟澳洲，考察當地的回收處理和設備。曾經對走上這條路感到痛苦的歐陽鉅，似乎愈走愈有心得。