企業舞台未來主角

中堅企業開始冒出頭來了。在過去，日本經濟只有二重結構，即大企業群及擔任補助角色的中小企業。但是最近這種二重結構已破壞，衛星工廠變得主動積極，脫離過去只依賴一個母公司的關係，開始供給多數以上的企業。中堅企業已脫離大公司建立的框框，開始自由活動。
另一方面，總社擺在東京、大阪、名古屋等大都市圈以外地方的企業，現在也漸漸活躍。譬如來自廣島縣福山市的青山西服。
依照日本的工業表顯示，從業員二十人以上、九十九人以下為小企業；一百人以上到九百九十九人以下是中企業；一千人以上是大企業。統計顯示，自一九八四年以後，中企業的成長率開始高過大企業。
野村綜合研究所在這本去年十一月出版的新書中指出，在中企業當中，有很強的領導力、獨自經營的風格、能維持高成長、高收益的企業群，又定義為中堅企業。
在日本，有七五．六％的中堅企業，歷史滿二十年以上，由此可看出，要成為中堅企業，必須要有相當的成立年數。
中堅企業的營業額集中在十億日圓以上、三百億元以下，約台幣二．九億元以上，八十八億元以下。
由分布的區域來看，中堅企業多以縣為基地。
由業種來看，為以支援大企業為主而逐漸發展的電機、機械、金屬製品相關的製造、批發、運輸業等地區型產業，以及新興的資訊服務業。

大環境變了

大環境的改變，逼使日本企業必須跟著自我調整。在泡沫經濟破滅之後，企業所處的環境有很大的改變，如市場已趨向成熟。九○年代到世紀末的經濟成長率是八○年代的二分之一，只有二％。
其次是產業政策有變化，由過去以生產者為優先的導向，轉換成重視消費者。戰後的日本，一切的行政、法規都以培養領導企業為主，但九三年，非自民黨政權形成之後，解放行政限制、市場開放，比有效率的分配資源更重要，使市場活性化、生活豐富，也就是轉化成消費者優先導向的行政。
第三、金融機關融資的立場也有所改變。企業與銀行有所選擇的時代已經來臨，到八○年代為止，銀行只要看到長期有投資的價值，就予以貸款。然而，目前日本大藏省（相當於我國的財政部）發布銀行不良債權高達十五兆日圓（約相當四．四兆台幣），約佔東京都十一家長期銀行貸款總額的七％，以營業利益來償還，要花六年才能償清，因此銀行必須更審慎的貸款。

確定成長新領域

由於營收成長率、獲利都很低下，日本企業舊有的經營系統破綻百出。由經營戰略面來看，過去不斷追求營收成長，現在則轉換成要確立自己能活躍的領域，建立新產業。亦即你的核心事業是什麼？如何掌握充分的資源？
在新的經營環境中，有些對中堅企業相當正面的要因。譬如，技術革新、資訊化進展、顧客需求多樣化、女性踏入社會。
有些則是相當負面的影響因素。譬如，勞動力不足、人口高齡化、小孩數目減少、從業員價值觀改變等相關因素。另外，如國際摩擦、貿易摩擦、日益激烈競爭的市場等國內外的激烈競爭要素。此外還有環境問題、一般廢棄物的處理問題和因環境問題所造成的環境成本上升等。
總而言之，目前日本國內企業所面臨的問題是，跟人有關的事項（如人才策略）、國內市場的成熟、來自全球的激烈競爭，以及對應環境問題。


中堅企業的特性
根據野村綜合研究所的調查顯示，中堅企業的特性，第一是經營者有強烈的領導力，能迅速、機動的下決策。因此在展開新策略與展開新事業上，也遠比大企業來得積極。
第二是中堅企業較具機動性，領導者與現場的溝通力、從業員的活力與士氣，都比大企業強。
第三，相對的從過去累積的能力、規模，譬如營業力、販賣力、技術力、從業員的水準、企業形象，大企業則比中堅企業強。
第四，在與優良顧客的維繫、商品服務的競爭力、財務體質等方面，大企業與中堅企業不相上下。
因此，歸納中堅企業的特質是：經營者有強烈的領導風格、快速的決策力，相當機動、迅速的戰略對應，能快速開創新事業。儘管過去所累積的營業、販賣、技術等能力及從業員的水準，都比大企業略低，但是領導階層與基層的溝通、從業員的活力，都可說是中堅企業獨特的經營風格。
在企業往前進當中，如果內部資源不夠，與外界企業合作，運用外部資源是可考慮的。
未來中堅企業的組織，也不能不變化。而變化的目的是，第一使領導階層的決斷要更加快速，第二組織每個單位、每個人的責任與權限，要十分明確。

二十一世紀的經營模式

當日本舊有的經營模式露出破綻，二十一世紀新的經營模式必須形成。
野村綜合研究所指出，中堅企業的經營特性酷似新的經營模式。
大企業為了醫治組織的肥大病、官僚病，還要在公司內部再設立分公司或事業部；中堅企業由於有強勁的領導力，可以機動的、較沒有包袱地展開新事業。
關於人才策略，大企業的人才確實有其長處，但也得常常苦思如何應付個人的認知、工作士氣、使組織活性等問題。相較之下，中堅企業領導階層相當能與屬下緊密溝通，充分發揮創造力。
譬如，日本滋賀縣一家做電氣、上下水道、建築物維護業務的企業，就讓進公司第二年的員工，實施業績分紅制度。讓每個員工設定某個薪水倍數的目標獲利額（約是年薪的四倍多），約定至少為公司賺來某個固定的利益金額，若超過這個固定的金額，超過的部份分為三份，分別撥給創造業績的當事人、公司及其他同事。這個方法使得員工士氣大增，年平均成長率達三五％。九二年，這家只有八十名員工的企業，營業額就達五十億元。這是因為總經理與課長、社員之間，有良好的溝通，主管也能充分掌握部屬，能共同設定目標。

注重損益平衡

由財務策略來看，大企業的資金調度能力比中堅企業來得強，毋庸置疑。中堅企業雖然有強大的領導力，可大膽、迅速地在企業內再創新的企業或成立子公司，但是也要相當注意損益平衡、資產收益的概念。而且這種財務概念必須能在組織的每一個角落徹底實施。
日本靜岡縣清水市有一家在凹凸面印刷等先進印刷技術開發相當強的企業——鈴木總業，是個典型的研究開發企業。總經理鈴木剛指出：「要研究開發，最重要的是要讓員工能盡情發揮創意、埋頭研究，因此要讓他們由一些因製造所帶來的繁雜勞務管理中解放。」所以，鈴木剛的公司除了製造一種產品之外，完全專注於研究開發，主要業務只有販賣某項發明的製造權利。如果要生產自己發明的產品，鈴木就成立另外一個企業來專心製造。
但是新公司的總務、會計，則委託鈴木總業先招入，再派往新公司上班。也就是說，鈴木總業不只不斷大膽地增設分公司，建立新的事業體制，而且同時深入考慮最適合研究開發的經營體系。
滋賀縣另一家大發汽車販賣，實施一人一分社，打破年資主義，實施能力主義，規定目標利益金額加上經費等於每個社員要掙入的目標收入。
大發汽車讓每個社員假定自己是經營者，由這個構想來擬訂經營計劃，並實施。同時社長定期指導經營遊戲，再由社員自己執行經由遊戲中所得出的結論。
結果，連間接部門也實施分社制，使得大發汽車的新車販賣台數成為滋賀縣的冠軍。
由此看來，中堅企業應是二十一世紀中最能擔負起新世代的典型企業。

二十一世紀的六大趨勢

野村認為，市場趨向成熟、產業政策改變，產業結構產生極大的變化，使得二十一世紀的企業，必須迎接六大趨勢。
第一大趨勢：製造業與批發通路的結合，使得產業結構改變，產生新業種
成長中的產業中，中堅產業即使在人與資金都有中規模的限制下，仍有值得矚目的活躍產業領域。產業界正在重組秩序，在新產業誕生的同時，很多產業遭到淘汰。特別是流通業、零件供應業（日本一個裝配母廠有專屬的零件供應廠，母廠與零件供應廠自成一系列）等都有很大的變化。如今，不只企業遭到淘汰，甚至有些產業整個被淘汰。
在日本，出口的利潤只有七％，但在國內流通的利潤超過三五％，將來由零售業到批發業，勢必在消費者壓力下降低利潤。
製造業也有結合通路的趨勢。日本宮城縣仙台市一家製造塑膠用品的工廠，就直接接商店的訂單，直接送貨，以縮短通路流程，減少中間的利潤抽成。
另外，傳統的販賣習慣也開始變化。譬如汽車、電器用品、化妝品都有自己的販賣店。以汽車銷售為例，由於個人消費低迷、汽車銷售低迷、必須對應市場開放，汽車業界的解構、合併，已然開始。
日本汽車業界的一些商業習慣也改變。豐田汽車系列最有力的零件供應廠商日本電裝，也提供技術給日產車系的一家零件廠商，跨越系列合作。由於母公司訂購的零件減少，或母公司的實力降低、支援力減弱，造成超企業系列外的交易；或者本身的技術提升，使得自己不再只是零件供應商，而成為技術獨立的廠商，可販賣技術給其他廠商，破壞系列關係。這也是中小企業蛻變為中堅企業的契機。
第二大趨勢：消費者變得聰明
日本消費者在泡沫經濟時代下，旺盛的消費力已減弱。同時因為常到海外消費，發現日本的物價的確偏高，開始「對物價敏感」、「不要浪費錢買不必要的東西」、「經過多次選擇才買」。
針對聰明的消費者，零售業者必須思考自己得意的領域是什麼，並塑造能吸引消費者的店面形象。
不只是日本人聰明，日本企業也變聰明。一些日本企業開始審視自己的業務內容，為了能更有效率地經營，也將一些業務委託於外。因此出現了許多接受委託的專業，其專門業務包括檢查、建設顧問、ISO9000的認證業務等。
聰明的消費者也是聰明的公共人，他們認真思索大量生產、大量消費、大量的廢棄物所帶來的問題，如資源有限或環境污染。因此，資源再利用、產業廢棄物處理業務，也將成為龐大的產業。
廢棄物處理設備產業，將成為公元兩千年的基幹產業。大企業雖然會先在內部想辦法減少垃圾、利用再生資源，但還不至於成立新企業來經營。因此，有設備導入力量的中堅企業可領先做這個行業。
第三大趨勢：富裕的消費者
九○年代日本的建設住戶、辦公室面積，分別比八○年代增加一．二倍、一．七倍。由家庭生活來看，一個家庭也平均擁有兩部車，冰箱、彩視、冷氣也成為常備品。
針對物質豐富的消費者，企業行銷的重點不只在如何賣東西，而是如何有效活用既有存貨。譬如販賣中古機械、販賣中古車、販賣舊書，以防止存貨的價值減少。這也是一種新興行業。
第四大趨勢：生活形式改變
生活形式的改變包括：由過去以整體價值觀為自己的價值觀，改為以個人意願為主的價值觀。第二個改變是，跟著高齡社會而來的人生、生活階段的改變。第三個改變是，女性進入社會。
自我主義的價值觀是追求豐富的自我生活。如休閒、娛樂產業、生涯教育的文化教室、教育、教養等有關的產業領域。
和長壽社會有關的健康產業，與減肥、健康食品有關的諮詢商業，老人醫院、在家服務的醫療產業，與女性參與社會有關的代做家事行業，以及午餐市場的擴大等。這些勞動密集產業大企業不可能經營，頂多以技術提攜、資本提攜的形式參與，因此拓寬了中堅企業參與這種行業的機會。
第五大趨勢：新的競爭者加入
戰後的日本競爭對手是歐美國家，最近卻急轉為亞洲國家。日本與亞洲國家成本競爭的時代已來臨，因此製造業紛紛往亞洲國家設廠。
以電子零件為主的中堅企業往海外設廠生產，也相當成功。
第六大趨勢：不斷創新知識
日本已逐漸失去有效率地大量生產的優勢，今後日本要加強的是，將知識轉化為產業。譬如將電腦、通信設備輸出的情報再加工，提供有附加價值的資訊給消費者；解釋、分析情報，提供資訊顧問的業務；由於個人電腦的普及，可提供整套軟體服務。
二十一世紀的一個巨大產業：多媒體產業，是一個以通信與情報為核心技術的總合產業，也是創造新知識的產業、雙向溝通的產業。
野村綜合研究所認為，大企業與中堅企業可分別負責多媒體領域。
在多媒體的產業領域中，大企業可負責建構通訊硬體設備，中堅企業則可活躍在情報、軟體的製作及通路領域上。
二十一世紀的零售業也是中堅企業有機可乘的領域，因為零售業未來將有很多的變化。

消費者改變了

九○年代的消費者改變了。消費者開始嚴格判斷品質與價格，不買無用的東西。因此消費者會到許多商店挑選，才決定要購買什麼物品。消費者開始希望在便利商店購物，大型的零售業者被迫摸索新型的零售業。未來零售業者的重要戰略是，要能迅速因應消費者需求。這種變化對中堅企業相當有利，因為只有中堅企業的柔軟組織能因應這樣的變化。
關於日用品的零售店是，要能食、衣、住、行等相關日用品在一個店內即可一次購足，並且價位要相當低，才能吸引消費者。
消費者需求的低價位商品不只限於食物、家庭用品，購買其他商品也如此。譬如消費者一開始購買個人電腦時，會很注重服務，第二次購買時，會比較注重價格便宜與否。同樣的，其他原本重視服務、多樣、氣氛的商品，也開始出現注重價格的特色。
未來郵購等通信販賣的形式大增。
由於各種零售新業種不斷增加，零售業不再為大企業所獨佔，中堅企業也開始在零售業活躍起來。
未來強大的零售業具有一些條件。能夠持久經營的零售業者，要能提供給消費者獨特的價值。這個價值就是獨特、看不到的、經營店舖的技術。
未來具有競爭力的企業，就看它是否具有零售的技術。也就是說能否因應客戶需求，做出能提高營業利益的店舖經營方式及做好管理的工作。
零售業目前也不斷在開發自有品牌或導入新的服務。同時也要更正舊有的事業體系，重新解構、建構。大企業由於規模太大，解構、建構要花很多時間，決策速度又不夠快，因此，相較之下，整個市場趨勢的轉變，對中堅企業是相當有利的。

捕捉新興行業

中堅企業也可捕捉另一些新興行業，譬如建築物整修、管理行業。野村指出，由於日本在八○年代後期，建築物已經供給過剩，消費者警覺到要有效運用資產，因此，對於清掃、警備、設備管理等特別注重，以提高建築物的利用價值。
另個中堅企業可做的新領域是住宅整建。一般而言，住宅的平均壽命是二、三十年，在這期中，約要大整修三次。第一次是建築滿十年後，整修牆壁、水管。第十五年到二十年，由於生活形式、家族結構的改變，需要重新增建、改建。
第二十五年至第三十年必須改建，以延長建築物的壽命。
另一中堅企業可進入的新領域是飲食產業。在日本，新的飲食文化正在形成。由於生活水準提升，婦女高頻率地進入就業市場，一種既不是外食，也不是純內食，而是可以由外面買回或叫回的新飲食市場因應而生。
這種新的飲食市場需要一貫的製造販賣，同時也是必須高效率經營的高度勞動密集產業。野村認為，這只有中堅企業能靈活因應。

環境產業潛力大

另一個中堅企業可從事的新領域是環境產業。環境領域包括大氣環境、水、廢棄物、再生資源（廢棄物回收再利用）等。
目前日本的環境產業界中，大企業主導環保設備的供應，多數的中小企業、零星產業則負責通路、服務。
另外，日本有許多醫院經營效率惡化。譬如日本的醫院導入一部高價的電腦斷層掃描機，八○％是虧損的，九二年因而破產的超過四十件。因此，許多醫院開始將一些沒有經濟效益的業務外包。
這些中堅企業可介入經營的醫療業務，是可外包的醫療業務，譬如櫃臺作業、計算、會計及供給病患的伙食、醫療檢查、供給、洗滌寢具、醫療廢棄物的處理等。
此外由於高齡社會的來臨，一些在家的看護業務也是值得矚目的。譬如說，在日本，到二○一四年，六十五歲以上的高齡者，約為目前的兩倍，佔總人口的二三％。
最後野村指出，日本的中堅企業在電子零件業也相當活躍。電子零件的附加價值逐步降低，因此日本的電子零件業者紛紛到海外設廠、降低成本。此外，在儘量標準化的過程中，也必須稍做調整，以因應不同客戶的不同需求。

多媒體產業值得注意

最後一個值得中堅企業注意的領域是多媒體產業。藉由有線電視、光纖、聲音、影像等情報可數據化處理，可與視聽者雙向溝通。中堅企業在其中，尤其可介入軟體的販賣。
野村綜合研究所經營調查室長小林廣指出，當大企業正忙於組織重整之際，中堅企業的活力令人印象深刻，在製造業領域的中堅企業，忙於處理工廠的麻煩，不斷思索如何使生產力向上；在服務業領域的中堅企業，則每日到店裡思索，如何使店面的營業額增加，儼然照顧病中的小孩。
二十一世紀六大成長趨勢所導出的新成長領域，正是中堅企業可活躍的領域。也許這也值得台灣的中堅企業參考。