放眼天下

經貿大勢
德國患了「消費恐懼症」？

　萬事俱全，只欠東風。歐洲頭號經濟強國這回真的傷腦筋：如何才能刺激消費者，打開緊縮的荷包，放心去花錢？
　德國央行早已調降利率，製造業與營建業紛紛進行擴充，出口也在成長。經濟好轉，但是消費者不但不買東西，荷包反而看得更緊。專家已預測，今明兩年，德國的個人支出恐怕都將是負成長。
　這是個心理問題，美國商業週刊最近形容，德國人民普遍都得了「消費恐懼症」，很可能會影響德國經濟復甦的速度。
　由於消費性支出佔了德國國民生產總額的五七％，因此消費性需求的好壞，直接關係這波的好轉，究竟只是微弱的復甦，還是強勁的成長。而且因為德國每年的消費總額中，高達一千六百五十億美元是來自歐洲鄰國的進口。所以不只德國政府擔心，歐洲各國同樣關心德國人何時打開荷包，開始消費。
　不敢花錢，其實不是沒有原因。首先是一○％的失業率，未來還會再上升。還有房租也在漲，去年德西漲了六％，德東暴漲了五八％。加上為了統一和社會福利而不斷增稅，逼得德國人不得不精打細算，現在是物美價廉勝過高級昂貴，連度假都偏愛有打折的優惠旅遊。
　要從四十年來最嚴重的不景氣中復甦，並非易事。剛剛脫離谷底德國，復甦之路未卜，難怪消費信心繼續走疲。

南韓企業夢醒俄羅斯

　去年，南韓大宇集團宣布將以上億的資金，大舉投資俄羅斯，計劃設廠生產汽車和巴士，還準備從西伯利亞鋪一條天然氣管線到朝鮮半島。
　結果呢，一年後人事全非，承諾大幅縮水。「投資環境很糟糕，」一位大宇駐莫斯科的代表歎道：「以後還是專心做銷售和零售生意的好。」
　遠東經濟評論最近指出：「只做買賣，不要投資」，是南韓企業從俄羅斯學到的教訓。俄羅斯的稅法毫無通融餘地，行政法令互相牴觸，而且環保爭議不斷，去年現代集團在俄羅斯遠東地區的木材廠計劃，就因為當地團體抗爭不休，被迫縮小了營運規模。
　包括大宇在內，不少南韓企業現在都轉向比較不麻煩的中亞投資去了。
　南韓與俄羅斯好不容易在一九九○年建交，南韓政府不但慷慨經援三十億美元，更拚命鼓勵企業前往俄羅斯做生意。一九九三年，雙邊貿易大增至十六億美元，幾乎是前年的兩倍，然而貿易有起色，投資卻告停擺，至今金額不過兩千六百萬美元。
　儘管廠商怨聲四起，南韓官方仍舊是一頭熱。
　金泳三最近才訪問過俄羅斯，在一片關係友好聲中，又傳出三星電子未來兩年將在俄羅斯投資兩億美元，發展電訊。看來南韓與俄羅斯的這一曲投資探戈，真是剪不斷，理還亂。看中俄羅斯在技術移轉、能源和衛星方面潛力的南韓企業，仍將不畏顛仆，尋求繼續共舞的可能。

新加坡意外的奇蹟

　原本，都說成熟中的亞洲四小龍，難再看見兩位數的成長。
　原本，新加坡政府只求穩定發展，五∼六%的經濟成長率已經很好了。
　誰知道，去年是九．九％，今年第一季又創下一一％的新高，讓它成了亞洲成長最快的地區之一，風光程度，絲毫不下中國大陸。出乎政府和經濟學者的意料之外，新加坡再度竄起．締造第二次的經濟奇蹟。
　再創奇蹟的功臣，經濟學人週刊指出，首推創新的高科技企業，還有部份深具遠見的傳統產業業者，共同為新加坡帶來了新一波的經濟成長。
　特別是高科技製品的出口，已經是成長的主力，例如，全球的電腦硬碟機有四○％是來自新加坡廠商。而全球最大的兩家電腦聲霸卡廠商、創巨與Aztech——也都是新加坡企業。
　奇蹟的祕訣，則是它成功地轉型到附加價值較高的產業。亞洲四小龍當中，台灣、南韓與香港此刻都被勞動成本上揚、新競爭不斷、通貨膨脹和政治問題弄得焦頭爛額，新加坡雖然也有勞動成本上揚的難題，不一樣的是，它的生產力同時也在提升，產業順利升級，讓其他三小龍羨慕不已。
　以往有人認為，新加坡在政府呵護下，慢慢喪失了向前衝的鬥志，今天它卻以實際表現，教人刮目相看。也有人好奇，使新加坡模式奏效的背後原動力，究竟是什麼？經濟學人歸結，不管是領導者的策略規劃，還是中國式工作倫理，你只能說，這個蕞爾島國的經濟，的確是成功的。

產業競爭

PL法挑戰日本製造業

　對台灣企業而言，日本始終是一個很難攻破，卻又深具吸引力的市場。未來，企業在進軍日本市場時，恐怕將面臨更艱鉅的挑戰。
　簡稱「PL法」（Product Liability）的「產品責任法」，歷經日本企業和消費團體近三年的拉鋸戰後，終於在六月底通過了國會審議，將在為期一年的宣導期過後，從明年夏天正式開始實施，即將全面影響日本的製造業環境。
　「PL法」帶給企業最大的衝擊，在於改「過失責任主義」為「無過失責任主義」。換句話說，以往消費者在蒙受損失時，必須舉證業者確有「故意或過失」責任，現在消費者只要證明遭受損害，而損害是商品的缺陷所造成，就可以向企業索賠。
　儘管該法案中並未採用所謂的「責任推定」也就是「在使用方法適當，卻發生平常不應產生的損害時，可以確認該產品有缺陷」，企業卻不能因此而掉以輕心。
　因為負責整合PL法的經濟企劃局已經表示：「法院在判決時，視案件本身情況進行責任推定。」具體的例子是，三月二十九日，大阪地方法院針對轟動一時的「電視肇火事件」訴訟，認為「被害人依普通的方法使用電視卻造成火災，因此可以認定（松下電器）在設計或製造過程中，有違反義務之處，」判決松下賠償被害人四四○萬日圓。
　某些企業認為，重視PL法是企業貢獻社會的另一種方式，不過法律界人士更認為，通過PL法的考驗，恐怕將成為企業未來的生存條件之一。

世界金融

日本銀行亞洲落下風

　東洋大哥不敵西洋老弟？
　本錢多、基礎深、資格老的日本銀行經營亞洲地盤多年，成績不但沒有起色，甚至逐漸不如八面玲瓏的新競爭者。
　表面上，日本大企業縱橫亞洲的這些年，日本的銀行與大型經紀商沒閒著，也在亞洲到處找生意。問題是，不但沒有生意興隆通四海，更沒有財源茂盛達三江，為什麼？
　遠東經濟評論最近報導，愈來愈多的亞洲企業捨銀行而改向資本市場募集資金。商業銀行傳統的存放款業務，已經不能滿足企業各種新需求。這個趨勢，對於向來走傳統商銀路線，並不擅長投資金融業務的日本業者而言，顯然很不樂觀。
　以全球金融業眼中，最熱門的中國大陸為例，櫻花銀行與野村證券當初是最早看出它即將走上市場經濟的外國金融業者之一，七0年代初就派了代表前來北京蹲點。直到那時，日本人還承銷中共大部份的國庫券、貸款給各地銀行，相當有利可圖。但是等到改革開始，企業紛紛發行股票或可轉換公司債以募集資金，卻反而讓後來的美國投資銀行業者脫穎而出，搶到了大筆生意。
　信孚銀行、摩根銀行等反應靈活的美國銀行陸續拔得亞洲市場的先機，連香港上海匯豐與渣打銀行也都在金融產品整合服務上，領先了日本。日本金融界一向被批評創意與創業精神都不足，這場亞洲市場攻防戰，就算日本想要急起直追，從人才、產品與管理上強化競爭優勢，短期內恐怕仍難扭轉劣勢。

熱門企業

全錄重新瞄準、全心出發

　犯錯不要緊，要緊的是能不能從錯誤中記取教訓，捲土重來，成為更精悍的贏家。
　全錄就是一個跌倒能再站起來的贏家。今年年初，全錄的每股股價二十年來首度突破一百美元。它的文件處理事業，稅前所得在去年增加了一○％，分析師更預測，今年和明年都會有近三○％成長的好成績，讓全錄再度成為熱門企業。
　富比士雜誌最近以封面故事報導，前兩年還虧損的全錄，已經重拾競爭優勢，因為它成功的重新瞄準事業重心，回歸本行，並且重新定位：以往自稱「資訊公司」，曾經帶來很大的困擾，今後，全錄銳意要做數位化時代，最廣義的「文件公司」(document company)。
　回首來時路，全錄曾是六○年代成長最快的企業之一，也是美國歷史上第一個靠著單一技術，不到十年就創下十億美元營收的明星企業，雄霸影印機市場：但是，迅速的成功也讓它志得意滿，連連失誤，在競爭者後來居上的八○年代，全錄幾乎成為過氣的霸主。
　幸虧繼任的兩位總裁掌舵有方，自八○年代後期起，抓穩策略：退出並不在行的金融服務業，回歸核心的影印與列印事業。同時放棄以往獨自開發新技術，費時費力的做法，大量尋求策略聯盟的機會，好讓新產品更快上市、更物美價廉。
　調整策略奏效，新產品不斷推出。市場佔有率逐漸回升。一九九二年，全錄進行組織重整，改造得更加顧客導向。總裁保羅．阿列爾不僅要維持現有的優勢，更企圖運用全錄兩大核心能力—影印（吸收原始資料）與列印（做成最終產品)—做為進出未來數位化文件世界的。
　犯錯，曾使它坐失良機，而改過，卻使它再次超前。

生活趨勢

桃太郎旅遊「安、近、短，子」

　你知道今年日本旅遊業的大熱門是什麼嗎？
　答案是「安．近．短．子」。換成中文說法，就是「廉價．近距離．短期．親子同遊」。
　根據日本休假開發中心的調查，「後泡沫經濟期」日本人的休閒活動傾向中，第一項就是要求「價格便宜」，其次才是重視與他人交流、關心當地地區的活動、戶外取向、高科技相關活動等。
　而且受到日圓大幅升值的刺激，今年五月初「黃金週」假期期間，赴海外觀光的人數高達四十五萬五千人，較前年驟增了二○．五%。
　休假開發中心分析，勞動時間的縮減，可能是旅遊業空前活絡的重要原因。開發中心發表的「休閒活動白皮書一指出，日本每位勞工平均一年工作時數，在九一年到九三年之間，縮減了一○三小時。
　日本旅遊業者顯然深知如何迎合消費者的新需求。像旅行業龍頭，日本交通公社就特別設計了多種符合「安．近．短．子」的「暑期特別旅遊」，例如給予參加兒童各項優待、開發家人可以同住一間或共遊的行程。而專門企劃海外旅遊的，Jet Tour公司，也推出暑假期間兒童半價優待的專案，藉以吸引親子同遊。
　日本政府最近發表的「一九九三年觀光白皮書」指出，日本人在去年到國外旅遊人數創下了歷史新高，達一千一百九十三萬人。但是其中光臨台灣的日本觀光客，反而比前年滑落了一二％，只有九萬七千人。台灣以地利之便和較低的物價水準，幾乎完全符合日本人的旅遊傾向，卻仍不能吸引更多觀光客上門，旅遊業者真該好好想一想。