跨出學院．走入企業 — 轉向中的MBA教育

面對競爭愈趨激烈的外在環境，台灣企業為了求生存，目光焦點已不只集中於如何增加生產力，反而擴散到整個管理層面。
　品質、成本控制、組織文化、甚至未來的人力資源、策略規劃，已成為企業主終日掛在口中的字眼。「以前台灣做生意賺錢不需要靠管理，現在的老闆知道必須用管理賺錢，」擔任輔大管理學研究所所長六年，去年才卸任的企管教授李仁芳明白指出。
　
實用走向
　
　因此，即使美國MBA出路及聲譽正逐漸滑落，但台灣企業對MBA出身的管理人才之需求，反而步步攀高。這樣的需求，促使國內企管教育更重視顧客導向，以培養出真正符合企業期望的管理人才。
　在中央大學，企研所顧客之一－－學生，已有權要求所方增開課程或指定授課老師。去年中央企研所研究生提出的七、八個提案，通過七成，因此學生得以如願選修如財管個案研討、通路管理、資本預算等科目。
　企研所最終顧客－－企業界對MBA的期待，更直接影響國內企管教育走向。由於企業界預期聘用的MBA能立即投入實戰環境，馬上為公司所用，國內各大學企研所的定位，已不限於純思考方式的訓練，而逐漸摻入實作精神。東海大學企研所將課程內容由理論轉為實用；中央利用硬體設備為學生塑造實務環境；而政大老師更主動成為學生與企業界的橋梁。
　整個經營環境的轉變，說明了企業急需網羅管理人才，也解釋了MBA教育的轉向。一位東吳企管系畢業、公司營業額約十億多元的總經理分析，過去企業對成本並不很重視，只要產品盡量賣就一定有利潤，「只是大賺小賺的差別而已。」現在大賺的情形已不復存在，企業的重點便擺在成本控制，而成本控制就靠管理。
　
靠管理競爭
　
　借重專才做公司策略規劃，更是企業倚重MBA的主因。由紡織工業起家的潤泰集團，在跨足營建、證券、廣告業等企業多角化及組織快速膨脹的過程中，由畢業於台大商研所碩士班、政大企研所博士班的董事長尹衍樑，攬請一批具有多年工作經驗的台大MBA，負責規劃及經營新事業。目前潤泰經理級以上有三分之一是企管碩士。
　另一家生產洗髮精、食品等消費品的企業負責人，面對台灣巿場門戶開放後，歐美廠商紛紛加入競爭，也起用較具策略規劃觀念的企管碩士，擔任事業部負責人，在這場顧客導向戰爭中，與外商短兵相接。
　中小企業發展到一定規模，同樣開始對MBA產生需求。根據全國工業總會於二月份公布一項針對五百家中小企業的統計顯示，目前業者最需要接受輔導的項目，便是建立現代化管理制度。「中小企業要轉大，轉不過去，MBA正可以幫助他們推動制度，」中原大學企研所所長蔡渭水觀察說道。一家營業額約八、九億的食品添加劑廠商，去年便正式錄用第一位輔大畢業的MBA。
　企業對MBA的需求現實而急迫，往往希望他們一進公司便能披甲上陣、發揮效用。然而國內大部份企管研究生，大學畢業後即直接考入研究所就讀，毫無實戰工作經驗。為了縮短企業界對MBA預期上的差距，各校企研所碩士班在風格走向或教學內容方面，都益發朝實用科學發展。
　
教學內容轉向
　
　修改課程內容是最直接的改變，其中又以東海大學企研所的轉變最顯著。東海企研所成立九年以來，課程設計的重心，始終以訓練研究人才為主，所學亦大多是數理研究方法。因此東海大學出身的企管碩士，有一○％在專科以上任教。
　這種走向一直持續到去年，由曾在美國美林證券及中華開發投資公司任職的黃培源接任所長後，將整個課程改為實用的通才教育，只保留部份研究課程。他也要求老師盡量採用參觀、個案研討的教學方式，同時在第一學期增開法令、會計、MBA英文等必修課，下學期將開設廣告選修課。
　一向以邏輯流程、數量分析等研究方法著稱的交大及淡江管理科學研究所，也調整了教學方法及選課制度，以因應未來不走學術路線，欲進入企業工作的學生需求。
　交大規定管科所學生畢業之前，至少修畢三次管理科學講座或實務研討的課。透過邀請學術界或企業界人士的演講，各分組學生必須針對當日主題，事先經過資料搜集、訪談，在演講者開始演講之前，先做相關性報告。上半學期第一小組為了一場「及時生產管理」（JIT）的講座，便事先訪問了國瑞汽車、飛利浦、台電等十家公民營企業，直接和企業交流。
　此外，透過論文題目及指導教授的選擇，交大及淡江學生在研究性課程之外，也可跟隨老師專長，往實用方向發展，這是「隨著社會脈動調整出來的結果，」交大管科所所長吳壽山坐在位於台北郵局樓上的辦公室內表示。翻開淡江管研所碩士論文目錄，可發現學生研究主題，已由最早期和國防部合作的系統分析走向，轉變為十多年前生產、管理方法的討論，到近年來公司財務及消費行為的研究。
　
在職生思考衝擊
　
　企管教育不但在軟體（課程、教學方式）趨於實務走向，中央大學更在硬體上為學生塑造實務環境。中央大學於去年成立財務管理模擬實驗室，與路透社簽約連線，取得當天全球金融資料，對外可提供全世界金融機構的財經動態，對內則可供教學及分析之用，使學生每天置身於全球現實的金融環境中。而位於南台灣的中山大學企研所，則播放企業經營管理錄影帶，以實例帶動討論。
　招收在職生，彌補了國內企研所學生普遍缺乏工作經驗，思考不周全的弊病。目前各大專院校企研所中，台大、政大、中山、文化等校已在入學考試時，專設一組，開放給有一定年限工作經驗的人士報考，而東海、中正等校則計劃於下一學年起招收在職生。
　對一路進入企研所就讀，沒有工作經驗的學生而言，與在職生同班上課、討論，較容易接收到課本以外的衝擊；對授課老師而言，教有實務經驗的學生，更可獲致教學相長的效果。
　政大企研所碩士班一年級學生張大為一面在電腦室打報告，一面舉例說明在職生和一般生思考角度的差別。有一次老師問道︰「如果你是公司行銷部經理，上班第一件事做什麼？」一般生答案大多是「看前一天的做事對不對」、「預測未來發展」，而在職生的反應卻是︰打開電腦，看前一天的銷貨量是否符合預期標準。本身也沒有做過事的張大為笑說：「一般生總先想到冠冕堂皇的東西。」
　
走入企業接觸實務
　
　汲取實務經驗，學校教育內容及制度的改變，仍舊不如和企業人士接觸來得有效。因此，校友資源就成為研究生與實務界聯繫的叩門磚。一方面，透過學長的引介安排，校友任職的公司往往成為學生報告的研究對象；另一方面，校友亦成為研究生未來尋求就業機會的人脈之一。台大商研所每年都將在學學生資料印刷成冊，分寄各企業，主動為學生求職鋪路。「但台大過去傳統始終覺得和校友、企業接觸，是太過入世的做法，」管理學院院長許士軍解釋台大近年作風的改變時說。
　企管教育界一致公認國內歷史最久的政大企研所，是最會利用企業資源以增加學生實務經驗的學校。成立二十八年的政大企研所，博、碩士加起來已有九四六位畢業生，早已分布各行各業擔任管理職。除了所方每年固定聯絡各校友外，政大企研所老師亦主動協助學生利用校友資源。因此進行研究報告時，各組學生便翻開校友通訊錄，或由老師介紹，或請畢業學長幫忙安排訪談、蒐集資料，甚至可以獲得一些企業較不願公開諸如人事方面的資料。
　與畢業校友同為政大企研所兩大資源的便是「企業家班」。這項專為高階經理人開設的管理課程，從六十九年至今，已有八屆一四九位畢業生。國內企業界如羽田機械總經理葉松根、太平洋建設副總經理章啟明、中華汽車總經理林信義等，都曾在此花兩年半時間修滿四十學分而畢業。
　在政大企業家班，老師規定學生要做碩士班學生諮詢。每學期初，企業家班學生必須圈選兩個自己有興趣且擅長的碩士班研究題目，協助該組學生完成報告，其參與度將列入成績考核。一位上學期曾輔導九位碩士班學生，並主持研討會的企業負責人表示，由於是被指定參加，每個人的熱心度不同，效果也因而打折扣。但是對碩士班學生而言，透過這種方式的交流，學生比較容易掌握企業的脈動與價值取向，「尤其可提供年輕的MBA一個形象，」政大企研所所長司徒達賢從策略的觀點，說明企業家班對碩士班的助益。
　另一個深入了解實務的途徑，便是透過企業委託的研究計劃或講座、研討會等方式，和企業界交流。台大近五年內建教合作數目已增加十倍；而於去年成立，僅有十位學生、七位專任老師的中正大學企研所，上個月就針對雲、嘉地區的食品、機械、五金等地方產業，舉辦一場中小企業研討會，吸引二百人參加。由於是當地唯一的企研所，已有多家企業希望和中正大學進行研究計劃或提供實習機會。但出身於台塑企業總管理處的所長何雍慶，主張第一學期先訓練學生基本功夫，加強師生交流，下半學期再嘗試接研究專案。
　實用的大潮流下，另一值得注意的發展是各校企研所往通才訓練前進。MBA教育最終目的，是要培養能到企業內發掘問題、解決問題的管理人才，因此「MBA要像醫生，什麼都要懂，是個通才，」已在企管教育界十多年的台大管理學院院長許士軍點明了企管教育追求的目標。所以不論是東海增設法令、會計等基礎課程，淡江依學生大學成績單，個別指定修習過去未修的科目，或是台大商研所學生可任意選修所有管理學院老師開的課，都是為了開放更多的選擇性，使學生不要重複學習，進而鼓勵企研所學生具備各項知識，未來帶到企業中發揮應用。
　
重省如何做人
　
　企管教育傳入國內近三十年，從最初著重研究分析的理論走向，慢慢加入實務運用。甚至有人因為過去工作中從未用過微積分解決問題，對數學實用性質疑，因而欲將MBA課程整個導往實用方向。
　然而，一味朝向實用科學發展，國內企管教育造就出的MBA，終將步入美國MBA的後塵，只有管理技能，缺乏價值思考。因此五、六年前，美國企管碩士一窩蜂擠向財務領域，大玩金錢遊戲。而今天各大銀行對MBA的需求，卻比一九八七年股巿崩盤前減少一半。
　反觀台灣，前幾年股巿狂飆暴露出的弊病，也使國內企研所重新回到原點，思考企管教育的人文及價值層面商業倫理（business ethics）。
　當各企研所老師正猶豫不知如何教授價值觀念的課程時，天主教輔仁大學的管研所，從一年多前便設立「輔大管理劇場」，試圖透過對電影的共同討論，加強學生人文面的反省。專任教授李仁芳語重心長地表示，企業在社會的地位愈來愈重要，各階層經理人對人類福祉的影響力也隨之增加，因此將來「不能讓純粹技術導向的人來影響人類福祉，」本身即受國內企管教育養成的李仁芳嚴肅地說。
　輔大管研所經過所有老師共同討論，決定每位老師一年挑選兩部與情操教育有關的電影，每週固定時間播放。並且依事先發下的題綱帶領同學討論，讓學生以模擬情境方式，設身處地思考劇中人的問題。
　相同的考量，在中央大學則由哲學研究所和企研所，共同主辦應用倫理學專題研討會，未來還可能開設固定課程。
　一位東海畢業，在資訊界任職的MBA經過多年的工作歷練後，深深覺得︰「在社會上工作，最難的就是做人，企管教育卻沒教如何做人。」
　也許，透過商業倫理課程對價值觀的探討，正是企管教育教MBA如何做人的開始。