前進中不忘從前 — 中鋼董事長金懋暉

中鋼在外面評價這麼好，可能是原本社會大眾預期國營事業應該比這個還要壞。現在評價這麼高，像管理品質僅次於台塑，我的感受很深。
在評估的五項標準中，我最注意的還是管理品質，因為其他四項總合反映的就是管理品質的好壞。
一個公司在發展的過程中，周圍的環境會有變化，因此公司的管理方法、程序乃至於制度都要隨著時代變，不能一成不變。但是在變的過程中，不能忘了以前基本的精神，那是不變的。

沒有派系和特權

過去中鋼一直有一個團隊，由幾個幹部組成，把中鋼的制度、規章做好，把過去趙耀東、馬紀壯董事長留給我們的精神傳遞、滲透到下面每一個單位去，所以中鋼管理品質中最好的就是，以前從創辦以來留下的基石很穩。
關於人才吸收與培養方面，中鋼裡面沒有派系，以前趙耀東先生訂下不能有同鄉或同學會，甚至公告牌上貼同學會的公告，也不允許。中鋼內部也沒有特權，公司內任何訂出來的規定，每個人都要遵守。中鋼員工管理條例規定，到販賣部，董事長與各階層主管都要排隊。
對環境與社會的關懷，中鋼的污染能力當然不能與電子、食品廠相比較。鋼廠不管怎麼做，一定會有煙灰出來，中鋼防治污染能力絕不亞於世界其他鋼廠，所以如果拿同樣鋼鐵業來比較，中鋼在這項的排名絕對比現在要高，但也因為中鋼容易造成這種印象，中鋼對社會環境的關懷似乎也應該比其他國營事業多些。所以這排名對我們而言也是考試。
中鋼相當重視我們的客戶，但擔心忽略了社會公益活動，我本來認為把客戶、員工及產品品質先弄好了再說，這或許太保守了一點，我也應該檢討公益上中鋼可以做些什麼事情。

服務是品管櫥窗

創新力上，中鋼在降低成本、維持品質方面已經有相當成果，但是這種製程改善的成就不太會被大眾知道，只是成本的降低。
另外在產品及服務品質上，我們的業務從業人員還沒完全脫離公營事業的思想，需要再加強。因為產品售前售後服務是一個公司管理品質的櫥窗，這方面做不好，社會對他的評價就不好，儘管生產做得再好，只是對裡面，生產品管是鞏固內部的工具，但是這種形象評估，要讓社會大眾認為你的管理品質好，一定是一般大眾感受到你的產品及服務品質好才可以，要是感受到服務態度不好，一定認為管理品質很差。
至於中鋼的表現對其他國營事業有沒有示範效果，每個公司有每個公司不同的管理文化，這個東西不應該被移植。中鋼是先天的好，其他國營事業可能有以前積下來的困難，使得中鋼比其他事業容易做得好。（林昭武整理）