疫情加速了全球與亞太各國數位轉型進程，台灣也不例外。
雖然台灣疫情很輕，民眾對疫情改變生活形態的感受不如其他國家強烈，但爆發之初，許多身在疫情海嘯第一排的業者，深受打擊。尤其是實體客瞬間消失的服務業，面臨生存危機，迫使已經投入轉型的業者加快步伐，還沒開始的也毫不遲疑跨出第一步。
所以說，2020年是台灣服務業的數位轉型元年，一點也不為過。新冠肺炎爆發後，讓幾乎全台服務業都動了起來，把數位轉型當成救命仙丹。
王品、誠品不再獨尊實體體驗
以往被認為很難做數位轉型的企業，例如重視服務和體驗的王品集團，或執著實體經營的台灣文創之光誠品，分別砸下了2億和5億元鉅資，卯起來拚數位轉型。
一般而言，數位轉型可分成三階段，初階是數位化，再來是數位優化，最後才是數位轉型。「目前七成服務業仍停留在數位化或數位優化，還不是真正的數位轉型，」電通行銷傳播媒體集團凱絡媒體商務長陳顯立觀察。
《天下雜誌》713期：2021亞洲經濟大預測
揮別被疫情打亂的2020年，明年會怎麼樣？台灣經濟三好兩壞，資金大浪下如何投資？《天下》年度特刊「2021亞洲經濟大預測」，提出六大值得關注的趨勢。
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