手握書卷．坐擁兵將 — 主管談值得品味的書

有人說，書是兵，好書是將；多讀書，就像自己帶領了一個部隊，擁有無比的力量。
　這股力量在不同的人生階段，往往顯示不同的意義。最近一年，行政院副院長林洋港特別喜歡閱讀中外偉人的傳記，舉凡邱吉爾傳、董顯光先生寫的蔣總統傳、拿破崙及日本人物的傳記，他都逐一涉獵。
　「一個人能造就事功，定有他艱辛奮鬥的過程及待人接物的特點，值得我們學習。」他肯定。
　身為國家高階層領導人，林洋港經常藉書觀摩他人的領導模式。他指出，日本武將中，打太平洋戰爭時負責佔領印尼的今村均，作風最令他心儀。
　因為，一般的日本將領多不把士兵的生命當一回事，今村均作戰，卻處處考慮，使士兵的犧牲減少到最低程度；日軍佔領印尼後，他對印尼民眾的生活也不加干涉。
　相之下，林副院長回憶，另有一位四、五十年前代表日本攻陷新加坡的山下奉文，就大異其趣。他被人形容為「猛虎」，一切專制，對人民肆加虐待。「這怎麼能成功呢﹖」他評斷：「今村均統治下，印尼的民眾晚上照樣跳舞，一切的生活步調都沒有改變，我認為他不錯！」
　
傳記的鞭策力量
　
　看史書和傳記的人似乎相當普遍。高中以後就出國，在日、美待了二十多年的工商時報發行人余範英，也是其中之例。
　最近剛讀完「蘇東坡傳」、「司馬遷的人格與風格」的余範英認為，從行為、言語歷歷在目的傳記，最能夠得到靈感和啟發。「在什麼心境下有什麼鞭策，」她說：「消化後，常能給自己增添一點積極、自信的力量。」
　學數學、統計出身的余範英，自動理父業後，已加入辦報行列。幾年下來，她頗能領略風格與人格對辦報的重要︱小節可以不拘，大節千萬要把握住；這或許是現階段，她特別偏好中國史書和傳記的原因之一。
　傳記的作用足以超越時空、國籍的範限。從事財務管理顧問工作的開發租賃副總經理蔡佳平，最近看的是一本ＩＴＴ（國際電報電話公司）退休總裁黑羅．吉尼（Harold Geneen）的記實。他指出，這本書的精華在吉尼談領導的那一章。這位替ＩＴＴ開創新局的企業家警告，領導人過份自我和自大的心態，若和酗酒的風氣般地日趨氾濫，將導使美國企業誤入歧途。
　
人生觀影響決策
　
　吉尼強調，企業領袖要做正確的決策，不僅需靠精準的數據和資訊，還必須有正確的人生觀，否則很可能犯錯。
　「基本上，我們的社會也有這樣的問題，」蔡佳平觀察，確有某些領導人，因為對自己缺乏信心，表現在外，顯得格外自大。這樣的人對公司造成的傷害很重，因為他所做的任何判斷，往往和是非無關，常只是為了隱藏自己的「不安全感」，決策的方向很容易發生偏差。
　好書可以幫助有心人調整腳步。廣泛閱讀管理書籍的北新針織總經理陳達雄，便從書中汲取了不少企業領袖應如何扮演好角色的新觀念。他不僅自己讀，還和公司同仁及紡織同業組成讀書會，每個月討論一本書；除談書外，更把日常碰到的管理案例提出來討論。
　半年前，這個讀書會研讀過「塑造企業文化」一書。雖然臺灣企業一向被人譏為「沒有長遠的眼光和做法」，這位力爭上游的紡織業卻並不放棄。
　「有良好企業文化的公司會很有應變的彈性，因此才能安然克服內憂外患的衝擊，」陳達雄相信。事實上，他已深切體會，公司要成長，單靠一個人的力量絕對不夠，唯有強化溝通，建立共識，提昇幹部水準，才是長久之計。
　
靈感直覺不足恃
　
　觀念足以改變行為的軌跡。從事室內工作十餘的大仁公司負責人姚仁祿，也曾在書中得到影響他工作態度的觀念。
　他說，學生時代曾誤以為設計憑靠靈感和直覺；直到讀了「合理的設計原則」一書，才幡然確認，設計是一個解決問題的過程，因此，先要確認問題，再分析可行的方法，最後才能做選擇。
　
看清問題所在
　
　「我被這個觀念刺激很深，」姚仁祿指出。如今，他看到社會上還有很多人，依恃靈感和直覺來解決問題，很願意把這樣的體認提出來，供大家參考：失敗往往是因為沒有把問題看清楚，如果能確認問題在那，事實上，問題已經解決一半了。
　至於如何培養看清問題的能力﹖「多讀書、多觀察，」姚仁祿相信，增廣見識是其中的不二法門。
　今年春天，國貿局長蕭萬長因獲艾森豪獎學金，曾赴美考察三個月。在飛行途中，他看了一本解析美、日貿易衝突的「Trade War」。
　雖然書中談論的主體是美國和日本，但在蕭萬長眼，「對外貿依存度極大的台灣，問題和美國一樣，應從產業結構及銷售策略做整體檢討，才能真正解決與日本間的貿易逆差，」他認為。
　
工商時報發行人
余範英
　
書名：司馬遷的人格與風格
編著者：開明書店編譯部
出版時地：一九六八年一月　台北
　
　由於社會結構迅速變遷，傳統的價值體系西方文化的衝擊，也發生動搖。在這個時代，急功近利的思想愈來愈普遍，從政治的角度看事情或做事情的人，似乎也愈來愈多。面對這股巨流，應該如何平順的處理，同時又還能夠兼守自己的人格與風格﹖
　這種微妙的分寸，在記載古人所言所行的史書中，往往可以找到足資借鏡之處。司馬遷的人格與風格，便正是這樣的一本書。
　司馬遷著史記，不僅為中國文壇寫下第一部史詩，更因此被尊奉為歷史上最傑出的史官。史官是政治家、預言家和新聞記者合而為一的人物，不但得具豐富的學識和眼光，且大半通曉一些巫祝卜筮的事情，並有一種公正不阿的職業道德。 司馬遷的傑出，在於他對任何一家的學問都既能欣賞，又能批評。在他的書，他對各種人物都深具同情，同情中，卻還能很深入的論其長短。事實上，他總是從大處著眼，超越個人愛憎的鑑定、抉擇、判斷，憑這種眼光和能力，使他統馭上下古今，展開了「究天人之際、通古今之變，成一家之言」的事業。
　本書為一群歷史學者的集體考證工作。內容主要在探討蘊育司馬遷的時代背景、影響他的人物，及司馬遷的體驗與創作間的關係。最後一部份，並對他在文學史上的貢獻加以剖析。
　凡此諸章節，在在都引經據典地說明，司馬遷「自然主義的浪漫派」的人格，究竟是如何形成的，又如何影響他的境遇。
　司馬遷一生最大的特點是好奇與愛才︱一種浪漫精神最極致的表現。這兩個特質，使他在身為太史公十餘年後，因涉及李陵案，受到腐刑，從此，他更曉得了人世的寂寞與艱辛。
　他雖愛盡委屈，卻仍保有開闊的氣魄與胸襟，了無恨意。讀這本書，司馬遷的風骨、情懷昭然若揭，深具啟發性。
　
開發租賃副總經理
蔡佳平
書名：Managing by Geneen
作者：Harold Geneen & Alvin Moscow
出版時地：一九八四年　美國
　
　一九五八年，黑維．吉尼（Harold Geneen）受聘為ＩＴＴ總裁時，ＩＴＴ三十九歲，除生產電話電報器材外，在拉丁美洲也經營幾個電話公司，營業額總共只有七億六千萬美元，步調遲緩，顯得老舊過時。
　十九年後，當吉尼卸下總裁職務時，ＩＴＴ年銷售額已高達二百二十億美元，且創下連續五十八季的成長紀錄。在世界四大洲中，ＩＴＴ擁有二百五十個利潤中心，行業無所不包，從麵包、租車、建築、旅館到保險業，全部插上一腳。ＩＴＴ的顛峰時期，甚至曾躋身為「財星五百大公司」中的第九位。
　這本書是吉尼的現身說法，作者分十四章剖析，這些奇蹟是怎麼造成的，吉尼又如何管理這個龐大的多國籍企業。
　這位美國公認的成功企業家相信，成功是靠血汗換來的。吉尼畢業於大學夜間部，他的哲學是「決定你要做什麼，然後就動手做」。他未進ＩＴＴ前，ＩＴＴ有八○％的收入來自海外公司，他認為這樣很不正常，因此訂了一個八○％的收入必須由美國而來的目標。
　要在短時間內達到這個目標，他的策略是︱買別人的公司。他利用ＩＴＴ的股票換得別家公司的資產淨值因而隨資產成長，事後證明，在一九六五到七九年高速通貨膨脹的環境中，這樣的做法完全正確。
　跨國企業往往難以管理。吉尼的領導方式雖近乎集權，但只要部屬能說明決定的理由，公司就全力支持。他的治理之道是，嚴格控制二百五十個子公司的制度，把每一個子公司都當做獨立的利潤中心，讓子公司的總經理全權來做重要決定。如果有任何一家子公司需要資金，其他子公司就全力支援。
　換句話說，在充分授權之餘，吉尼並沒有忘記團隊的力量。
　
北新針織總經理
陳達雄
書名：塑造企業文化
作者：Terrence E. deal & Allen. Kennedy
譯者：江玲
出版時地：經濟與生活出版公司（天下叢書）
　　　　　一九八四年一月

　在變化快速的經濟環境中，為什麼有些企業歷久不衰，有些企業卻日漸式微，終被淘汰﹖
　本書的兩位作者，從美國八十家公司中精選出十八家傑出企業（如ＮＣＲ、ＩＢＭ、３Ｍ、ＣＥ……），深入研究他們的創業精神和管理觀念後，找出答案：他們都有一個強勁有力的企業文化做為基石。
　所謂企業文化，是公司上下一致共同遵循的價值體系，它不只意謂大目標，也包含一些小細節。例如，穿什麼樣的服裝才能代表公司﹖同事間互稱職銜或叫名字﹖什麼樣的人會受到拔擢……﹖
　換句話說，企業文化是一種員工清楚認同的「行為準則」；這些準則告訴大家「我們是什麼樣的公司」，也說明在努力工背後，真正的意義與理想。它能改變人的習性，任何設備、技術，甚至周延的長期計劃和策略所發生的影響力，可能都及不上「企業文化」。
　作者同時提出「管理企業文化」的觀念，用生動的例子，分析、討論如何把企業文化付諸實行；在企業環境改變時，如何調整企業文化，迎接挑戰。
　塑造企業文化，是長久見功的事。環顧台灣企業，在觀念和做法上，一直較沒有長程的藍圖，一旦面臨內憂外患的衝擊，就缺乏應變的彈性。
　目前景氣低迷不振，或許正給台灣企業一個思考與革新的好機會。如果經營者能重新評估公司的經營理念和組織制度，強化溝通，建立上下一玫的目標共識，對企業前途而言，將是最堅實的後盾。
　
大仁公司負責人
姚仁祿

書名：合理的設計原則
作者：P. H. Roe, G. N. Soulis & V. K. Handa
譯者：漢寶德

　「設計」是一個解決問題的過程，以往數世紀，人們認為直覺與靈感在這個過程扮演重要的角色，這種迷思已被推翻。現在，設計意謂著運用現代組織的觀念，掌握綜合各種有關知識，達到高層次的創造性活動的目的。
　從這個觀點出發，做設計時先要確認問題，再分析解決問題可行的方垼，進而在其中做一選擇。本書第一部詳細陳述了計劃、系統的概念，並剖析革新與創造的條件，「資料」在設計中所佔的職責。第二部便進入實際操作的階段，談到如何確定問題，產生各種解決方案，並透過可行性分析，做最佳選擇。
　這是一本供大學建築系使用的教科書。譯者漢寶德在東海大學任教時，見學生遇到需獨立思考的場合，大多沒有合理思考的習慣，決定翻譯此書，做為合理設計原則的入門知識。
　事實上，不僅是建築工作者，現代生活中，人們隨時隨地都在從事「設計」。雖然設計的重點有別，考慮的因素有異，但就思想的程序而言，應該沒有兩樣。
　然而，經常看到的社會現象是，許多人仍憑直覺和靈感來面對問題。有時一碰到問題就驟下解決處方；甚至連到底要解決什麼問題都沒弄清楚。追究原委，很可能是現行的教育制度下，大家甚少接受分析方法的訓練，使這個環節顯得特別薄弱。
　這本書提供了一套整體設計程序的見識。不管從事那個行業，一般而言，只要能夠確認問題出在那，往往就已經成功了一半。

國貿局長
蕭萬長

書名：Trade War
作者：Steven Schlossstein
出版時間地：一九八四年　紐約
　
　哈佛大學教授傅高義（Ezra Vogel） ，以深入觀察研究所得，寫出「日本第一」後，美國人的視線似乎再難離開「日本」。去年，曾在日本求學工作超過六年的史提芬．斯高羅斯坦（Steven Schlossstein），再度用客觀分析的態度，把自己置身於劍拔弩張的美、日貿易關係幕後，探討這場「貿易戰」的來龍去脈，和美國應有的自強之道。
　令美國人納悶的是，到一九七○年為止，美國在五十年間從未出現商品貿易赤字。一九七三年開始，美國累積的貿易赤字已高達三千億美元。前年，單對日本便有二百億美元逆差。日本貨排水倒海侵入美國市場。當華盛頓正為牛肉、柑橘、煙草等附加價值既低、又只佔逆差九牛一毛的出口貨品憂心忡忡時，日本的汽車、鋼鐵、機械工具和電腦晶片……等產業，已悄然大步向前，壓倒了「美國第一」的寶座，手掌世界王牌。
　美國的貨品為什麼會喪失競爭力﹖面對這個讓人難堪的問題，部份美國商人往往陷於情緒化，因此無法看清事實真相。本書作者從歷史、文化、社會、產業政策各層面逐一剖析後，警告美國朝野，只談單項產品不能根本解決貿易逆差；若想恢復美國的經濟活力，必需對產業結構及整個銷售策略做通盤檢討。
　此外，本書同時詳盡闡述「為什麼日本能﹖」尤其強調通產省在替日本產業找問題、訂定長程解決方案和前瞻性的產業政策上，扮演的角色與功能。
　美日兩國貿易衝突日漸尖銳，似乎隨時都有爆發貿易戰的可能，而這兩個都為台灣對外貿易主要的市場。讀這本書不僅能更加瞭解世界的大勢所趨，同時也幫助我們看清自己的問題。