培養敬業精神

不論藍、白領工作階級，全國上下共同提高生產力，很可能是我國走向高度工業化最重要的手段之一。提高生產力除了要有客觀的環境與之配合外，培養人人具有專業敬業的態度與精神也許是不應該予以忽略的課題。
　一般說來，任何一個企業組織內可以發現兩種不同形態的員工，第一種類型的員工奉命照章行事，對於工作沒有特別的興趣或者無法引以為傲，只是與組織作表面的認同而已，美國一位管理學者麥伊凡把這種人稱為「職業導向的員工」。第二種類型的員工對自己的工作感到驕傲，同時全力以赴以求更佳成果，他們從工作中獲得滿足感，也覺得自己是組織中一個重要的部分，麥伊凡把他們稱為「事業導向的員工」，而事業型的員工便容易發展他們的專業敬業精神。
　一個組織要有效的運用人力資源，提高員工的生產力，便需要協助員工發展敬業態度與精神。那麼，要如何啟發員工具有專業精神呢？

發掘事業導向的員工

　首先在組織內要發現事業導向的員工。事業導向的員工興趣廣泛，經常閱讀各種書籍以了解他工作內外的環境；他們著重內在的激勵，對工作引以為傲，希望主管重視他們工作的品質，因此，主管不需催促指示，他們也樂意貢獻自己的想法或者價值，多做一點也從不斤斤計較。一般而言，他們有良好的教育程度，可以從不同的角度來分析自己的工作表現，同時在作貢獻時能夠聯想到組織的目標。
　除了觀察員工是否具有前面的行為特徵外，主管還可以透過問卷的方式要求員工評論自己的工作，最喜歡與最不喜歡的部分在那裡？如果能夠改變應該從那裡著手？然後根據員工的答案分析誰比較具有事業型的導向。
　一旦找出來了事業型的員工，其次主管們便應該協助他們發展專業精神。一個專業人員技術要卓越，對人對事有奉獻的精神，不太擔心自己；換句話說，除了要具有豐富的知識外，性格要開放，操守要廉潔，同時要誠心誠意樂於助人。
　主管們為了讓員工步入專業化階段，應該協助員工遵守下面的原則：
　––了解專業精神是一種工作的態度。
　––在人際關係處理上發展比較人性化的方式。
　––與別人共事時注意利他的觀點。
　––發展一種舒服而屬於個人的工作方式。
　––了解彈性的重要。
　––在主要的工作責任範圍內培養特殊的專業知識。
　––把專業知識實際應用出來。
　––在某種範圍內建立再教育的計劃。
　––遵守專業道德。

注重參與和訓練

　接著主管們要在組織內提供員工參與的機會，讓員工擔負更大的責任，使他有自己被重視被信任的感覺。
　最後要給予員工完整的訓練。除了要注重技術上的訓練外，人際關係上也要加強，譬如溝通和聆聽的技巧，對別人需要的敏銳感受，自我知覺的意識以及自我批評的態度等皆可透過人際關係的訓練而獲得。此外，要訓練員工對組織有整體的認識，以了解自己的角色。
　上述四個步驟可以使得員工提高敬業精神，培養出專業化的態度。具有專業敬業精神的事業型員工通常會促使職業型的員工改變，組織內員工工作士氣與生產力也因而提高，如此，整個組織才有向未來環境挑戰的潛能，企業也得以永存。（徐瑞執教於交通大學管理科學研究所）