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21歲的中年危機 Google想改變最好做3件事

Google創辦人曾信誓旦旦地說,Google不會成為傳統公司。但隨著公司規模愈來愈大,既有企業文化已經不再適用。面臨中年危機的Google必須做出改變。

Google-企業-中年危機 圖片來源:Shutterstock
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Google雖然才21歲,但已經面臨中年危機了。

表面上一切都很美好。每一天,Google搜尋引擎會收到60億筆搜尋要求、上傳到YouTube的影片總長49年、Gmail則要處理約1,000億封郵件。Google母公司─Alphabet─靠著Google在線上廣告的霸主地位大發利市,去年獲利340億美元。除了核心事業之外,Alphabet也是全球人工智慧(AI)、量子運算、自駕車的領頭羊。Alphabet執行長皮蔡(Sundar Pichai)和亞馬遜、蘋果、臉書三家企業的執行長一起到華府面對國會議員質詢,部分議員認為這幾家科技巨頭太賺錢了,應該受到限制。危機呢?哪來的危機?

會被拖到國會接受質詢,乍看是公司成功的表徵。然而,這場質詢對Google而言,也代表著企業步入中年的開端。這是商業上的千古難題:公司要怎麼在建立以永存為目標的文化與機制的同時,保有當初讓他們成功的創意與敏捷?

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