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日本正迎來史上罕見的寧靜3月。
每年3月，本來是日本迎接一連串年度盛會的熱鬧時節。但今年在新冠肺炎疫情蔓延下，從畢業典禮、職棒開幕賽、送舊迎新，到賞櫻活動等，紛紛噤聲。少了人聲喧騰，初春之際不見盎然活力，卻能感受到一絲無奈和對前景未卜的不安。
日本政府在2月底呼籲全民「外出自肅」（自我約束、節制），實施兩週之後，新冠肺炎確診人數，仍然從200例攀升到超過800例，日本因此必須延長「全面自肅」時間。高中以下學校繼續停課、提早放春假，部份企業實施在家工作。民眾如非「必要緊急」，被要求不要外出、聚會。
消費者日常活動大幅限縮下，餐飲業和零售業面臨嚴苛考驗。
「大約八成的預約都被取消了，業績剩不到一半，」東京新橋的一家燒烤店老闆說，過去，晚上6點就客滿，現在正是送舊聚餐旺季，但等到晚上8點，也只有零星幾組上班族上門。
日本《東洋經濟》用「外國人蒸發，國內客銳減」的標題，說明日本國內消費市場如何遭受疫情重創。報導指出，多家日本百貨業者2月份業績，較去年同期下滑13%到36%，「兩位數的下滑幅度，是2008年金融風暴以來首見，」日本百貨業者透露。
《日經商周》則指出，這次的「新冠肺炎震撼」，將可能造成日本名目GDP減少2.9兆日圓，影響比2011年日本311大地震還大。其中，外國旅客減少和家庭消費緊縮，是造成GDP下滑主因。
日本經濟春寒料峭，但政府鼓吹民眾「宅在家」防疫，卻讓「宅消費」的成長特別引人注目。
被迫社交疏離 改為上線一起喝一杯
在民眾希望避開密閉空間的「防衛意識」，以及政府呼籲自肅賞櫻聚會的氛圍下，「在宅小酌」也成為「宅消費」裡急速成長的需求。
日本四大啤酒品牌在2月份的業績還微幅增加1%，填補因為外食產業宴席大減的業績缺口。
在疫情蔓延下，日本民眾被迫展開「社交疏離」（social distancing，保持安全距離、減少直接互動接觸），減少社交活動。但最近爆紅的視訊軟體Zoom，卻成為線上聚餐，邀約朋友一起聊天開喝的熱門工具。
一家已實施遠距上班制度的日本管理顧問公司，日前舉辦線上聚餐，讓多日未見的同事們，一起視訊喝酒聊天，儘管相隔百里之遙，氣氛依然熱烈。
「喝完酒就可以直接洗澡睡覺，不用趕末班電車」、「不用擔心被鄰桌客人聽到內容，擁有像在私人包廂的隱密感，」日本網友在網路上反饋線上聚會的意外優點，吸引許多人躍躍欲試。
網路成為「宅消費」的主戰場
由於居家時間大增，民眾大量購入包裝米、泡麵，先行儲糧，便利商店的即食料理，熟食餐點，也成為暢銷商品。
「不想花太多時間準備午餐，最好是在電話會議空檔，就能準備好的加工食品」，一位在家工作的上班族女性透露，最近吃料理包義大利麵的頻率大增。
另外，冷凍食品、餐點外送、生鮮食材宅配等，也都是「宅消費」的要角。
「買不到口罩，所以盡量不去人多的地方，買菜讓超市宅配到府，」一位居住在神戶的家庭主婦說，這波疫情讓她更加依賴宅配服務。
「網路購物已成為零售消費主戰場，」一位百貨業者直指，消費緊縮下，逆轉頹勢的關鍵字就在「網路」與「線上服務」。
日本亞馬遜、樂天、zozotown服飾電商，都獲得顯著的銷售成長。負責宅配運輸的業者形容，3月以來的貨運爆量，「讓人以為是天天都在打折促銷」。
除了飲食、購物這些基本需求，「宅消費」內容也延伸至居家活動範疇。
例如，線上學習課程、線上健身教學、運動器材，在這一波「外出自肅」中，獲得青睞，讓停課中的學生，或是在家工作的上班族，開始體驗「在宅學習」，「在宅運動」等生活型態。
2008年金融海嘯過後，以及去年日本重大風災後，「宅消費」都曾成為熱搜字。不過，這次因防疫而興起的「宅消費」趨勢，不僅力道更長，時間更強，「在宅活動」也可能從一時的權宜之計，逐漸變成習慣，定著成為生活日常。
《日本經濟新聞》指出，日本網路購物佔整體零售比例僅7.3％，遠低於中國22.7％及韓國16.1％，但在這波「宅消費」中，網購接受度大增，將有助提升網路電商所佔比重。另外，3月上旬起，日本網路通訊流量暴增，原因來自視訊會議，線上追劇，看球賽等需求激增，顯示日本民眾的網路使用方式已出現變化。
不過，不論「宅消費」或「宅娛樂」有多麼豐富多變，「出門透透氣」其實還是消費者不變的內心渴望。
絕處逢生，飯店業者推防疫減壓長住方案
有日本觀光業者就看中了這個需求，在旅遊市場急凍的此刻，逆勢操作，想辦法找到絕處逢生的機會。
日本星野集團社長星野佳路在《日經商周》專訪中坦言，目前集團內各處飯店，若屬於「外國旅客比例偏高」、「都市型飯店」、「遊覽車團客多」或「位在北海道」的類型，受疫情波及的程度明顯較高。
但星野集團也注意到，長達兩星期以上的校園停課，在宅工作等措施，已讓許多家庭壓力爆表。因此，星野集團反向操作，推出長住型方案，是一個可以讓父母把小孩交給飯店，參加各項活動，家長則在客房內或公共區域，專心遠距上班的夢幻配套行程。
為了讓消費者從線上，安心走回實體消費，許多飯店打破日本服務業成規，允許第一線服務人員也戴上口罩自保。飯店裡受歡迎的西式自助餐暫停供應，改以套餐，或是客房內用餐的升級服務做為賣點。業者期待在安全無虞的配套措施下，可以吸引消費者回流。
相較於飯店業住房率因疫情下滑，日本露營區卻人氣不減。因為空氣流通的郊外地區，可避開人潮，也能釋放連日蝸居在家累積的壓力，種種優點，正滿足防疫期間的安全需求。
突如其來的新冠肺炎疫情，至今仍看不見終點，正在悄悄瓦解日本社會過去慣有的生活習慣及商業模式，每位日本人都在摸索新的生活型態，企業則是努力發掘新消費商機。（責任編輯：陳郁雁）
