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企業經營最新趨勢 大難當前,如何與客戶共度難關?

【編者的話】新冠肺炎在全球持續延燒,造成產業斷鏈、股市震盪、消費緊縮。危機來臨,企業除了要想辦法把傷害降到最小,也要改變戰略。此時,重視忠誠客戶比開發新客戶重要,本期封面故事「客戶成功學」教你如何與客戶一起共度難關。

客戶成功學-新冠肺炎-企業-編者的話 圖片來源:劉鎮豪繪圖
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新冠肺炎的疫情蔓延與經濟衝擊比想像中來得嚴重。確診超過11萬人,已經蔓延100國,各國股市劇烈震盪。

本期《經濟學人》明白指出,全球央行降息,也無法挽救股市。因為核心問題是消費需求減少、供應鏈危機與民眾恐慌;即使便宜的利息也無法阻止疫情蔓延,貨幣政策無法修補產業斷鏈,更無法吸引恐慌的人們出門消費。

台灣疫情控制得當,廣受全球媒體讚譽,但下一步是面對經濟困境。「全球經濟有多危險?」一文用4張圖表告訴你,全球短暫性衰退已經來臨。

消費凍結來得又急又猛,台灣已經爆發第一家大型飯店關閉。知名上市飯店集團亞都麗緻選擇在3月9日關閉虧損12年的台中亞緻,斷臂求生,以保住台北亞都的底氣,能夠度過這波難關。3月第一週的台北五星級飯店住房率都不到2成、甚至是個位數。

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