重磅週年刊

你的判斷不是你的?網紅如何影響你的腦

【鄭志凱專欄】從前,政府必須保障人民的四大自由:言論自由、宗教自由、免於匱乏的自由、免於恐懼的自由。到了注意力戰爭的時代,也許到了該提倡第五種自由的時候了。

影響力-注意力-演算法-網紅-注意力經濟-鄭志凱 圖片來源:Shutterstock提供
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有一種資源具有十分特殊的稀少性,便是時間。稀少卻無價,而且人人定量供應,一天24小時。

當消費者手中掌握的時間有限,而資訊的供應無限時,便造成超荷。欲望超荷得靠個人修養節制,物質超荷有個人經濟能力作為最終約束,而資訊超荷無可跨越的門檻,就是一天24小時的時間。

20世紀末的商人看到這個天塹,提出「未來競爭等於眼球戰爭」的說法。資訊提供者為在眾聲喧嘩的浪潮被聽到,採用各種技巧吸引注意、增加影響力。而消費者或主動或被動,也將注意力調頻在少數自己關切的頻道上。(延伸閱讀:注意力是門好生意,小心「他」偷走你的人生

跟時間一樣,每一個人的注意力也是限量供應。若能夠左右消費者的注意力,便可從中牟利,吳修銘(Tim Wu)將之稱為「注意力商人」。從另一個角度來說,只要獲得消費者注意便能進入其意識,施加影響,因此注意力商人也是影響力的掮客。(延伸閱讀:失控的注意力商人

影響力有三個主要成分:知名度,信任和品質。知名度在網路時代最容易衡量,信任則需要時間來累積和驗證,至於品質,就有曲高和寡和譁眾取寵的兩難。

除了在專業領域之外,意見領袖在現代社會已經逐漸沒落,社會清流和追逐影響力的人更是背道而馳。結果在注意力經濟擔綱的社會,影響力幾乎等於粉絲人數的同義詞。

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具有影響力的人相當於擁有一種特殊的財富──社會財富。一個社會中,金錢財富的共同大餅可以做大;而社會財富的來源是資訊消費者的注意力,只能定量供應。一個人這一分鐘的注意力投注在A,便必須減少投注在B上的一分鐘。因此除了人口成長外,社會整體的注意力總和是一個定數。

注意力集中化,影響力更不平等

注意力既然有限,爭取注意力的競爭必然更為激烈,這是為什麼在注意力經濟的大纛下,社群媒體都在講究使用者的黏著度,和在社群裡逗留的時間。每一代平台霸主似乎捧紅了新一代的網紅,但究竟平台造就了網紅,還是網紅成就了平台,雖然尚無定論,影響力逐漸集中已經是明顯的趨勢。

除了具有讓其他競爭者望塵莫及的廣大客戶群外,拜高速計算能力之賜,社群平台霸主又多了一項神力武器,就是演算法。演算法能洞悉用戶心理,投其所好,於是平台、用戶數目、演算法、利潤四者相互加持,大眾的有限注意力,便被少數幾家網路平台虹吸而去。

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網紅也有這樣的虹吸效果。他們都是懂得操作平台和演算法的特殊族群,一旦累積到了相當的粉絲數量和財務資源之後,知名度不但長青不墜,對粉絲的影響力更即時而且全面。偶像的生活風格和價值觀,在無聲無嗅中進入了一億人的意識。

如果有人計算社會財富的吉尼指數,大概會發現今天的吉尼指數比十年前低,十年後可能比今天低。社會財富不平等代表了影響力的不平等,這可比金錢財富不平等後果更為嚴重。

擠壓獨立思考的空間

影響力不平等,在極權社會便成為一極獨大,掌有權力者可以採用現代科技左右話語權,操弄思想;在民主社會便成為兩極對立,空有選舉制度的運作,卻任由金錢、權力、影響力三者結合,擠壓了獨立思想的空間。

誇張地說,現代人只要一上網,就不自覺地落入影響力編織的天羅地網之中,不但自己是受害者,同時也積極參與,成為加害者,學習各種技巧來影響別人。

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的確,如何增加自己的影響力確實是現代人必備的能力之一。從說話的藝術,說服人的技巧,領導統御的各種眉角,到設計人工智慧的演算法,誰不在追求影響力?

弔詭的是,人之為人,還有另一項追求,就是養成自己的獨立精神和自由思想。現代人既追求自我獨立,又想發揮自己的影響力,戕害他人的獨立,這豈不是州官放火?

人的社會性使人甘於從眾,安於接受他人的影響,逃避百分之百的自由。但完全生活在外來影響力的重力場中,等同於精神上的奴役。要免除精神上的奴役,便必須追求「免於被影響的自由」。

捍衛民主社會,需要第五種自由:免於被影響的自由

免於被影響的自由有一個最簡單的方法,就是與網路世界脫鉤,但這種方法對99%的現代人不適用。另一個困難但最根本的方法,則是重振獨立思考的古典精神。而在這兩種私人選項之間,有一大片的公共空間,需要政府或社會從政策入手。(延伸閱讀:利用你的注意力賺錢?哈佛法學博士:是時候分拆臉書了

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羅斯福總統曾經主張政府必須保障人民的四大自由:言論自由、宗教自由、免於匱乏的自由、免於恐懼的自由。如今也許到了該提倡第五種自由──免於被影響的自由──的時候。

當前許多數位社會的議題,例如隱私權的保障、演算法的公開,都是重要的基礎工程。其他還有不少新興的思惟,例如限制網路巨獸的併購或壟斷,以免破壞了影響力平均分布的健康生態等。

當然,最棘手的問題,仍然是「免於被影響的自由」和「言論自由」兩者之間難以劃清的界線。

一個影響力興盛的時代,也可能是意義淪亡的時代。當人的注意力受到外界操控,便失去獨立人格。人即使真有一點自由意識,在強大的外界影響力之下,都成為虛有其表的自由。

在影響力時代,現代人恐怕更需要加倍努力追求獨立的精神,才能享有免於被影響的自由。民主社會要能夠成熟,更需要眾多這種思想獨立的現代人,而不是聚集在兩端的盲從之徒。(責任編輯:洪家寧)

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