從Design Thinking找出競爭利基 三步驟轉型智慧企業

德國工業4.0權威桑德勒（Ulrich Sendler）建議企業可透過創新科技，將企業從績效導向轉變為使用者導向的智慧企業，以提升市場競爭力。

SAP全球執行副總裁、SAP大中華區總裁紀秉盟（Mark Gibbs）也建議台灣企業透過「全方位智慧商業應用」、「數位平台」與「SAP Leonardo 數位創新系統」實現轉型智慧化企業的目的。

在全方位智慧商業應用這點，紀秉盟建議企業從顧客體驗、製造與供應鏈、數位核心、人才管理、商業網路與差旅費用管理等五大面向著手，從關鍵痛點循序導入與時俱進、具備資料分析能力且易於操作的商業應用服務。

SAP Smart Kicker藉由高速攝影機及連網感測器捕捉手足球賽況，即時收集與分析數據，展示物聯網創新應用。

舉例來說，為成功轉型為智慧企業，光寶集團與SAP展開緊密合作，期望能透過數位化、網路化與智能化三個階段，由內而外打造光寶集團轉型之路。光寶集團副董事長暨總執行長陳廣中表示，目前，光寶集團正積極透過導入、串聯企業資源管理（SAP ERP）、企業管理資訊（SAP BW）與產品生命週期預算管理（SAP PLC）的方式進行全球營運的數據轉型，以創造領先優勢，完成立足台灣、決勝千里的目標。

至於在數位平台這個面向，紀秉盟則坦言：「一切都與數據分析有關。」建議企業透過單一數位平台蒐集各種型態的數據資料，並進行即時資料分析與管理，從中找出有助於商業決策的洞察，提升市場應變彈性。

南山人壽與SAP攜手，打造全球領先的E2E系統平台，命名為「境界成就計畫」。南山人壽董事長杜英宗表示，「境界是無止盡的，沒有benchmark，隨時在進化。南山要透過境界成就計畫，全員轉型，建立保險業最佳典範」。

杜英宗董事長強調，「這是一場革命，而人的轉型，才是重點」。每個人都要從客戶角度出發，學習運用金融科技，創造附加價值。近年來南山改變保險業經營模式，改造流程，並運用數據分析洞察客戶需求，精準行銷，提升效率與生產力。更要以溫暖關懷創造刻骨銘心的客戶體驗，引領保險業改變。

最後，紀秉盟也建議台灣企業透過SAP Leonardo 數位創新系統，其整合人工智慧、機器學習、物聯網、大數據等，優化營運流程與縮短轉型為智慧企業的時程。「透過SAP Leonardo 數位創新系統串聯全方位智慧商業應用服務，企業將可以全方位的掌握人才、夥伴、客戶與市場環境等即時資訊，促進數位轉型、創立嶄新商業模式，優化服務能量。」。

SAP Future of Work融合機器學習與數位助理技術，即時分析數據，創造全新人才體驗

邁向卓越!全新企業營運方程式：雲端 X 智慧化

「面對快速變動的市場現況，參考產業最佳實務（Best Practices）範例已不足夠，建議透過SAP Leonardo 數位創新系統提供的 Design Thinking 課程激盪出專屬的數位轉型策略與行動，釐清競爭優勢，確認市場定位，以智慧企業之姿，展翅高飛。」確認轉型策略與業務發展方向後，為積極迎戰紅色供應鏈與短鏈革命等全球產業變革，SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承建議台灣企業以分析單一數位平台所蒐集到的數據資料，藉此優化營運流程，調整商業經營模式，締造非凡成績。

SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承建議台灣企業應藉由可靈活部署的單一數位平台，落實數位化營運轉型智慧企業。

以積極搶進美國市場的大江生醫為例，他們透過自動化系統流程舒緩人力挑戰，實現智慧工廠願景，成功將產品上市時間提前22到25天、同時有效降低營運成本，提升市場競爭力。至於宏碁則是分享隨著工業4.0發展逐漸成熟，經營模式也要跟著趨勢調整，認為企業品牌與所提供的服務都應該要進行4.0升級。並透過SAP Ariba尋找適合的供應鏈夥伴，搭配智慧產品及服務搶進全球智慧物聯市場。隨著創新科技興起，如興也透過數位化科技建立市場區隔，提升企業競爭實力，搭配持續內部教育及溝通，落實數位轉型根基。

SAP NOW Taiwan以「The Intelligent Enterprise智慧企業‧實踐創新」為主題，成功吸引超過1,200位業界專業人士一同參與盛會。

換言之，對台灣企業來說，智慧時代帶來的全新產業面貌是危機也是轉機，桑德勒建議台灣企業須調整經營思維，除了強調營運效率外，必須以提供更好的服務為主要訴求，更加著重於以創新科技與新思維滿足客戶還未被滿足的需求，藉此串聯起客戶、商品與品牌的深厚互動關係，穩固品牌價值。

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