當亞馬遜衝擊零售業，Airbnb取代旅宿業，大多數怕受科技業威脅的銀行，都開始在投資數位科技。不過卻只有少數銀行從中獲利，例如星展。
星展是新加坡最大的銀行，也是股市寵兒。過去2年，它的股價翻倍，一部份歸功於新加坡經濟成長，另外像房市復甦、股息收入也都挹注獲利。同時，市場也樂觀看待星展的數位實力。
新加坡和香港是星展零售業務的主力市場，佔獲利4成。星展銀行執行長高博德說，星展把客戶分為傳統型和數位型。若一名客戶與銀行的往來（查帳戶明細、交易、買外匯等）超過一半是非臨櫃辦理，就視為數位客戶。光新加坡和香港兩地，數位客戶從2015年的190萬人，成長至230萬人，佔整體零售和小企業客戶數的39%。
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