大家常說，日本人很愛道歉。日本人在其中，可能沒什麼感覺，但外國人來到日本，就會發現日本人時常低頭道歉，感覺很奇特。日本開國以來，日本人慢慢透過外國人的眼光，發現自己人生中一直不斷在道歉。
日文「すいません」，是中文「對不起」的意思。我們平均一天會說個10次「對不起」——打電話時說「對不起」；搭電梯有人幫忙按「開門」，會說「對不起」；餐廳店員幫忙帶位時，我們會說「對不起」；星巴克店員找零錢，我們也會說「對不起」。
我們已經不知道為什麼走到哪裡都要說「對不起」了。
但是，認真思考後發現，日本人不管怎麼樣就先道歉的做法，如同人際關係的潤滑劑。反過來說，從社會生物學上研究發現，只要道歉，避免糾紛的可能性比較高。
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