百貨週年慶回春了！新光三越十月一日起，北中南六店同步啟動週年慶，活動前，新光三越執行副總經理吳昕陽態度保守，僅僅希望營收較去年持平，預期成長一％左右。
不料很快傳來捷報，六店首日來客數達二十三萬人次，成長五％，帶動業績一舉超越十四億台幣，較去年成長二％。其中台北南西店首日吸引超過十萬來客數，業績突破四．八億元，成長五％，打破南西店歷年週年慶紀錄。
「首波業績表現超過預期，讓我們對持續到十二月的週年慶活動更樂觀，首波六店全檔期目標業績七十七億元，」新光三越分析，適合的商品、促銷策略，以及新加入的貴賓卡、app服務，都是帶動人潮買氣的主要原因。
今年度新光三越的祕密武器，是趕在週年慶之前改版的行動app。消費者可以透過app，直接領取買千送百的購物禮券，省去排隊兌換的麻煩，受到消費者喜愛。
據後台統計，週年慶首四日app下載量超過十萬次，多達四成禮券透過app兌換，讓贈品處的排隊人潮大幅縮減了四成，平均為每位顧客節省半小時。
掌握大數據 精準行銷
如果說app是單單為了扶助週年慶業績，可能就把新光三越數位化的野心說小了。新光三越已發行六十七萬張貴賓卡，現在透過兌換電子禮券的方式，吸引貴賓卡會員綁定app，將得到以「人」為核心的消費數據。
「未來貴賓客戶購買商品的每筆資料都會留下紀錄，匯集成為一定數量後的大數據，將會牽動新光三越要新增什麼櫃位、引進什麼商品，」吳昕陽表示，消費數據將可分析每位消費者的購物喜好，未來期盼能做到「精準行銷」。
網路零售從商品項目、招募供應商，一路進展到第三階段的「數據分析」的戰爭，網路業者進化到從精細的行為數據，了解市場變化，更準確的預測未來。
在前兩個階段，實體業者都還能在零售戰場保持優勢，但到了數據時代，手上只有商品銷售數據的實體業者，對於消費者行為只能猜測，是競爭最大的弱點。現在新光三越找到切點，透過週年慶服務做誘因，漂亮找到數據時代的入口。
天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週五發送
精選當週熱文，週五寄送
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
