營業軍事力 讓你成為業界霸主

今日的社會正出現結構的變化，過往的價值觀不再適用。這種變化對商業而言，造成了很大的影響，企業也努力使出各種經營手法來因應。

日本FCCOM顧問公司董事長森口茂在他所寫的《打造營業軍事力》一書中開宗明義指出，企業在努力之餘，常會遺忘所謂的業務部份。

業務是與顧客直接接觸的重要角色。公司不論經營策略訂得再好，開發出再有利於顧客的商品，但是若「業務部門的能力太弱，公司的力量也會被減半，」森口直陳。

如此重要的業務部門，過去一直未經過科學檢視，也未仔細做過分析。即使到了今天，公司在經營企業時，也只是一股腦地把業務員推出去面對顧客而已。業務單位的所有結構也都建立在一般所認為，業務應該是由業務員全權負責。