別鬧了。
只是一張早餐用過的餐巾紙，就為公司爭取到倫敦最大一宗線上教學專案？不用電腦或酷炫程式、不勞投影機，只要幾個圓、幾根箭頭，就能替Google、eBay、富國銀行等大企業解決問題，包括擬定營運策略、推新產品、設計技術平台？
沒錯，這是商業世界的新法寶：利用視覺化思考，提高解決問題的能力。發展出這套系統的企管顧問羅姆，單憑科技含量為零的餐巾紙、白板和一枝筆，遊走在ＩＢＭ、時代華納、沃爾瑪、輝瑞藥廠等大公司，教他們信筆畫圖，解決經營上各種疑難雜症。
化繁為簡 提升解決問題能力
羅姆的方法並不難，就是化繁為簡，將複雜的文字說明，化約為簡單幾張圖案。羅姆觀察，做生意的竅門在於如何解決問題，而所有的問題，最後都可以歸納為六個Ｗ，亦即人與事（who and what）、多少（how much）、何時（when）、何處（where）、如何做（how）以及為何（why）。只要學會用圖象表達六個Ｗ，難題幾乎都能迎刃而解。
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