科技脫離不了人性。今年微軟Imagine Cup潛能創意盃競賽中，獲得軟體設計組冠軍的烏克蘭團隊QuadSquad，作品「Enable Talk」（說話手套）就是最好的註解。
瘖啞族群戴上一雙含有十四個感應器的手套，比出手語，感應器會辨識使用者的動作，再透過藍芽傳輸到智慧型手機，翻譯成語言，讓瘖啞的人也能開口說話。
目前，說話手套只能辨識五種手勢，顯示單一語言，但是團隊的共同創辦人歐席卡（Maxim Osika）表示，他們會持續拓展更多的語詞。說話手套的成本，也會從目前的150美元，降至75美元。（白詩瑜）
醫療app緊急救援
發生意外，無法說話時，該怎麼辦？
新創公司EmergencyLink提供新的解決方法。只要用手機下載免費的EmergencyLink app，建立帳號後，輸入個人醫療資訊，包括過敏史、用藥情況、保險訊息等，以及緊急聯絡人的資料。萬一發生意外，救護人員便可以立即與EmergencyLink聯繫。
除了儲存在網路上的資訊，EmergencyLink還提供實體卡片，如行李牌、鑰匙圈，印上使用者帳號，讓救護人員可以透過卡片上的客服專線，詢問當事人的醫療資訊。
隱私權的問題，也不必擔心。救護人員致電詢問時，EmergencyLink客服人員，會在第一時間確認本人是否無法聯繫，再通知緊急聯絡人，讓救護人員與緊急聯絡人搭上線。（白詩瑜）
虛擬客服 取代真人服務？
當手機可以付款、提供虛擬服務，離不開人的客服，在未來會有什麼變化？
市場研究機構Opus Research資深分析師米勒（Dan Miller）指出，未來將是虛擬代理的時代，透過語音辨識、生物特徵認證，客服人員不必是真人。更有效率的科技，也可以勝任客服工作。
例如，虛擬助理。西班牙金融服務提供商BBVA創造了蘿拉（Lola）助理。她具備人類的思考模式，客戶透過電腦打字或是直接說話，都可以和蘿拉溝通，她會協助解決問題。
另外，專門開發語音辨識與輸入法軟體的Nuance公司，將和Uniphore軟體公司合作，為印度的行動銀行提供語音辨識身分服務。
往後付款時，不再需要掏出錢包或信用卡，只要拿出手機，對它下指令，透過聲音辨識，確認本人後，即可自動扣款。（白詩瑜）
再也不怕卡太多
老是找不到會員卡嗎？要憑發票補登點數時卻超過期限？由勝義科技開發的app「Zero Card」，專門整合會員卡和信用卡，解決卡片過多的問題。
只要用手機掃描手邊的會員卡，Zero Card就會儲存條碼。往後不管去哪家商店，只要秀出程式中的條碼，即可輕鬆集點。
Zero Card也結合「適地性定位服務（LBS）」，依照離使用者最近的地點，自動依序排出可能會用到的會員卡。也會提供附近商家的優惠訊息、信用卡紅利點數的兌換資訊。它甚至會針對使用者建立的購物備忘錄，在特定的時間、地點主動提醒購物。（白詩瑜）
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