根據國際電信聯盟的資料，電信產業的營收持續穩定成長，今年更創下歷史新高，達一．三七兆美元。目前全世界有十二億條固定的電話線，十三億人使用行動電話，六億六千五百萬人連結上網。消費者的支出之中，也以通信支出增加的速度最快。這一切是否意味著，電信業是個生氣勃勃的成功產業？
答案是否定的。雖然有這些正面跡象，但過去幾年，電信業卻屢傳詐欺、破產、負債、破壞股東權益等事件，惡名昭彰。到底電信業共虧損了多少錢，很難算出確切的數目，不少人估計，約在一兆美元左右。數十家公司宣告破產，包括美國環球電訊、光纖網路業者360networks、Williams Comm.與Viatel，及去年破產的世界通訊，造成數十萬人失業，其中又以電信設備製造業災情最為慘重。這麼混亂的產業，卻又需求強勁，業務成長，營收創新高，這種矛盾現象該如何解釋？
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