日本第一大電信業者NTT DoCoMo首開全世界第一的3G服務,結果卻令人大失所望。DoCoMo遇到的問題,也會是全世界3G業者的挑戰。
時間回到二○○○年。
當時的NTT DoCoMo,不僅是日本第一大電信業者,更是全世界實踐手機上網、行動商務唯一成功的樣本。DoCoMo推出的行動電話上網服務iMode,第一年就帶來一億美元的營收,訂戶快速突破一千萬人。前來取經的各地媒體、業者絡繹不絕,讓人回想起一九八○年代「日本第一」的豐田汽車廠。
iMode的成功,讓DoCoMo信心滿滿。
二○○一年十月,它又搶得頭籌,開辦世界第一的3G服務FOMA(Freedom of Mobile Multimedia Access)。但是日本市場反應出奇冷淡。DoCoMo社長立川敬二一開始立下五個月內用戶十五萬的目標,卻花了十五個月才達到。
「DoCoMo過去十五個月的3G服務,只能用『糟透了』來形容,」分析師在報告中評論。
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