高速企業,是指找到最好的方法來競爭、工作、成為贏家的企業組織。你的策略是否大膽挑戰傳統?你是否大力培養新領導人?你的企業能不能擁抱改變、追求速度?
以下十個問題,檢驗你的企業夠不夠In、怎樣才能蛻變成為高速企業?
1你的企業是否與顧客建立感情連結?
以往,企業習慣靠價格、品質或特性來與別人競爭,但在全球產能過剩、感官刺激氾濫的新競爭時代,不論你再怎麼努力,就是會有其他對手有辦法做得比你更便宜或更好一些。
正因如此,表現優異歷久不衰的企業不只提供好的產品,更會真心愛護他們的顧客。如果不是這樣,你如何解釋網路族對於亞馬遜書店的衷心擁護,以及亞馬遜呵護顧客的無微不至?買哈雷機車的顧客們,對愛車已經到了如痴如狂的地步,哈雷公司甚至必須想辦法向潛在的顧客保證,正常人也可以買哈雷而不會變成瘋子。
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