頂級服務吸引學習人潮

年輕的面孔、頂級的服務、無線上網設備......，不景氣中，文大推廣教育部如何擺脫官僚氣，吸引兩萬五千人次學生，一年賺進兩億？

你對學校的記憶是拘謹、嚴肅、設備簡陋？對校工的回憶是撲克臉、時間到就準備下班？

有機會來到文化大學推廣教育部，這裡將完全不照你的邏輯，顛覆你的想像。

走進台北市和平東路、建國南路口的文大推廣教育總部，大廳櫃台裡的客服小姐老遠就堆起笑容，眼光銳利迎接訪客的到來：「您好，有什麼可以為您服務的嗎？」

話畢，客服人員會請訪客到服務中心稍坐，另一位穿著套裝、掛著名牌的服務人員，亳不遲疑地跨出步伐、送上熱茶，拿本雜誌讓訪客翻閱，消磨等待的時間。

精緻的回流教育