林慧容從自己開始轉型

從會計一路做到全球最大光學鏡頭製造商的業務主管， 林慧容不像很多人，掙扎於個人和組織之間，她怎麼做到的？ 週六午後，廣東東莞市長安鎮，天空陰得密不透風，全球最大光學鏡頭製造商亞洲光學廠區，白色制服、藍色Ａ字裙的日本營業部經理林慧容也不輕鬆。 日本顧問松本先生的問題還沒有解決，下一批日本顧客就要來，生產線似乎不大穩定，還有台灣來的訪客想逛街。 看看時間，林慧容客氣地說明，不能再陪，因為每週這個時間，她固定要打電話回豐原老家，問候媽媽。 「我是么女，父親早逝，兄姐離家早，我們母女相依為命很長一段時間，」未婚的林慧容，帶著歉意解釋。 兼顧親情與工作，只是林慧容面對的各種挑戰之一。從會計出身，林慧容一路轉戰生產管理、資訊管理，再晉身到專門服務日本客戶的業務，她都水來土掩、兵來將擋地義無反顧。 時代環境急劇變化，很多人羨慕企業經營者，手握決策權，東點西指，給下屬一堆待解決的難題。更多人苦悶、抱怨自己的角色、業務頻繁變動，新挑戰、新職務應不暇給，空有一身專業似乎沒有發揮空間。 林慧容身上卻很難看到這樣的苦惱、困難。尤其她身為女性，卻在傳統上以男性為主的大陸事業，擔任與日本企業打交道的業務工作。 坐在亞光會客室大沙發的林慧容，顯得很嬌小，不笑時又略顯嚴肅，但是一開口，卻是充滿自信。 「轉換角色不難，從生產管理到業務，我的工作反而單純化，可以更全力照顧客戶，」她笑著說。 成功的祕訣，她說，就是努力扮演好服務客戶的角色，以及強烈的學習態度。 十多年前，林慧容剛離開學校進入企業時，第一位主管事必躬親，一絲不苟，對新進員工「從如何影印開始教起」，別人覺得囉唆，她卻能一直改、一直做。第二位主管，行事風格卻截然相反，凡事不做指示只看結果，一件事修改五、六次很平常。 儘管初入職場就碰到兩個極端不好伺候的主管，她卻因此學到，要扮演好屬下的角色，「你自己要去了解主管要什麼？」 「事實上除了那兩位，加上現在亞光黃總經理、賴董事長，我有四個老師，」林慧容說。 但是，林慧容不會坐等嚴師指導，還像海綿般不停地抓住來自各方的學習機會。 例如，當她還在前一家公司，老闆請來一位日本顧問，要剛從會計轉成生管的她配合進行電腦化工作。 不懂日語的林慧容，於是白天上班，晚上到救國團學日語。「你外國話說錯了，人家不會笑你，反而會教你，」回想當年那段時間，她笑嘻嘻地說。 同樣，當公司把她從會計調生管，她看不懂工程圖，就請教現場技術課的人。只要有時間，她一定會參加業務相關的研討會，「兩個小時裡，即使談的東西我都懂，只要有新點子，還是值得，」她說。 這也使得林慧容和難纏的日本客戶交手，常收出其不意，化阻力為助力的效果。亞光的產品包含投影機、監視器、掃描器、照相機、數位相機的鏡頭，客戶幾乎囊括所有日本大廠。主管業務的林慧容，每天接待二、三批日本客人是常態。 日本客戶初見林慧容，看到對手是女性，反應最初很訝異，但是，「只要你能回答他的問題，他反而更信服，」林慧容說。 問林慧容，這樣認真努力的學習，不會累嗎？生活、工作，不會有挫折、低潮嗎？每天固定在中學操場跑步、假日閒暇則背起二十多公斤的背包爬山的林慧容其實沒想過，或是沒有想像的那麼難過。 「對我而言，每個過程都是老師，」思考一下，林慧容認真地說，「我喜歡爬山，上山也要下山。當你自認爬到頂點時，接下來就會走下坡。這對人生的任何階段都適用。」