辦公室自動化雖然在許多先進國家如火如荼地展開了，但是一些無法配合的軟體人為因素仍然是其中有待突破的瓶頸，譬如各企業的高級主管只是批公文或口頭承諾贊助自動化，而公司一旦開始引進硬體設備後，即不是推說事忙袖手旁觀，就是缺乏參與的熱誠而避不見面，如此循環下去，企業的領航人不僅對自動化的過程與效果全然不知，而且無法擬定未來自動化投資的方案與步驟，甚至打擊了公司內資訊電腦專業人員的工作士氣，讓他們處於進退兩難的尷尬局面。
為了讓自動化的效果錦上添花，高級主管的親身參與除了具有以身作則的旁敲側擊之效外，亦能翻雲覆雨為企業脫胎換骨。於是如何說服掌門人以行動配合，已變成自動化途中萬事俱備只久東風的唯一難題了。
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