一般電腦公司在訓練客戶如何使用電腦時,絕大部份只是看看幼燈片、上課;但從二月起,華光電腦的客戶在上完課要起身離開之前,必須經過半個小時的考試,及格了才能走。
晨起讀書
這是華光舉辦經理人訓練後的成果之一。
華光的經理人訓練,是以讀書討論會的方式進行。從今年一月開始,華光主任級以上的管理人員,分為業務、軟體、行政三班,每個月每個人必須讀一本與管理有關的書,利用每天上班前的時間討論如何將書中的觀念,實際運用到華光的管理上。
要測試客戶的原因,就是華光主管在「晨讀會」上討論時,發現許多客戶抱怨機會不好,往往是因為他們並不真正瞭解使用電腦的方法。華光電腦的總經理李振瀛表示,透過考試,保證每個客戶完全瞭解,是減少日後抱怨的最佳方法之一。
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