為了要提高白領階級的生產力，辦公室自動化已變成企業不可避免的競爭策略。但是由於資訊硬體產品價格的不斷降低，無紙的辦公室也早已不是海市蜃樓的幻想。於是當各行各業都在搶搭自動化列車，當大家都沉浸在亮麗的流線型辦公室之內時，自動化可能使員工技能退化（deskill）的問題已經不是反科技的偏見臆測，更不是患有電腦恐懼症員工的搪塞說辭，而是未來管理者揮之小去的一大隱憂了。
一般說來，為了配合辦公室自動化，許多員工必須重新接受在職訓練，學習操作電腦終端機等科技硬體設備的技術，新技能一旦熟悉後，在處理工作業務時即必須仰賴電腦，其造成的後果很可能讓一些原先擁有的基本技能喪失殆盡。
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