人基本上是資訊或是訊息的追求者，對於他所處的環境都希望加以瞭解，因此當員工置身於任何企業組織時，對於組織成立的宗旨、經營理念、組織結構、工作範圍以及人事福利等訊息，若有充份的認識，不僅可以消除心理上的不安全感，而且可以增加工作上的滿足感。
就管理者而言，為了達到組織目標，必須設法與員工進行不同層面的溝通，讓員工清楚而正確的瞭解自身的角色，對組織產生向心力，彼此具有共識，以有效的完成組織任務。因此，不論是員工或管理者，在組織內進行溝通是生存的必要手段。
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