任何一個組織，從開始決策到實際運作，都需要正確的訊息作為基礎以達到其最大的效能。不正確的訊息即俗稱的謠言，不僅能污染組織氣氛，減弱其競爭生存的能力，妨害員工工作效率，而且也容易造成主管與員工之間的磨擦衝突。而在現實的環境，任何一個企業組織多多少少都會受到來自內外的謠言干擾，因此，賢明的主管必須隨時隨地像救火隊員一樣，勇敢而公開的消滅謠言之火，以維護組織的正常運作。要使謠言消滅，主管首先要瞭解謠言產生的誘因。
瞭解謠言心理學
一般而言，人們對片斷或零亂的訊息，均有試圖填滿其中空隙的好奇心。可是主管在事情尚未水落石出之際，常不願完全透露訊息，在這種情況之下，如果員工為了滿足自我的好奇，作種種不利於主管與員工之間關係的揣測，那麼滋生防衛與敵意之心的謠言將陷主管於不利的狀態。
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