華通 — 電子業最會賺錢的公司

剛開始華通也曾遭到許多技術問題，吳健表示這時候「只有偷學了」。他們一方面派精幹的工程師到美國同業的工廠去參觀，以「每事問」的態度，學來不少技術；一方面向提供原料、設備的歐美大廠請益。

例如生產印刷板的材料牽涉許多化學特性，一種原料從控制穩定到能大量生產，往往需要六個月甚至到兩年的時間。在這期間，華通一遇問題，就不斷向原料商、機械商「挖東西」。三年的嚐試錯誤學習，現在華通九○％的產品都是多層板，而且大多集中在六層、八層兩種產品。

其中讓華通印象最深刻的學習對象是ＩＢＭ。吳健透露ＩＢＭ教導他們的方式，就是不斷告訴你什麼地方不夠好，而不給答案，逼得華通五十名工程師要不斷動腦做試驗，解決問題，從錯誤中得到不少經驗。

 

斯巴達管理

 

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而為應付愈接愈多的生意，去年華通新蓋一座五千坪的工廠，幾乎完全自動化，再加上工資便宜，華通計算到今年底全公司五百八十多名員工，平均每年每人營業額達七萬五千美元，比美國平均水準還高兩萬美元。

要達到這麼高的績效，除了自動化以外，管理可能是更重要的因素。

華通剛成立時，台大機械出身的董事長陳曉旼，和東海化學畢業的總經理吳健對電子都是外行。他們偶然間遇上從美商安培公司（台灣第一家生產印刷電路板的工廠）出來的工程師，認為電子行業有前途而創立華通。

當年，這幾個年輕人，憑著從美商學來的技術，雄心勃勃要從多層板著手。卻因為管理不如技術來得精純，成品良率太差，賣價只敷成本五分之一，使公司在十八個月內，幾乎把三千多萬的資本蝕光。

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後來他們改變策略，回頭生產在當時市場較大、技術層次較低的雙層板，又一個十八個月後，市場漸漸建立，管理制度也慢慢強健，才能做到不賺不賠的地步。等到第三個十八個月才把以前虧損的錢全部賺了回來。

從這一段過程，華通高階層人員學到管理的重要。尤其生產印刷電路板，由於過程複雜（大約有二十個手續，每一道手續又有十到十五個步驟），只要有一個小地方不照要求來，就做不出合格的產品。

像手續中有用化學藥物浸蝕的手續，「規定要十秒，員工常不看碼錶，只憑直覺」，吳健曾為員工不嚴守規定而頭痛。

為了養成員工「一就是一、二就是二」的工作習慣，華通漸漸培養出一套「斯巴達」式的管理風格。

華通的員工在工廠內一舉一動都必須依照國民生活須知的要求，包括進廠後不准吃東西，否則罰錢，以強調紀律的重要。生產線上若有員工不照規定做，一經查獲連領班、品管人員也一塊「連坐」受罰，金額從一百到三千元不等。

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除此之外，公司大小事、程序都有明文條例：包括上到董事長、下至接待員一律穿制服、騎機車必戴安全帽，連報紙放在報架上的方向都有規定。

為了怕員工互相傳染不好的工作習慣，用人時如果應徵者曾在同性質的公司做過，一概不錄用。

 

苦不盡的行業

 

但華通有一點非常有「人情味」的文化：不鼓勵加班。總經理吳健認為一個人如果太過於投入工作，生活其他方面（像休閒活動）就不能兼顧，而不平衡的生活方式，不可能有太長期的貢獻。他本人和董事長更身體力行，每天準時上班，必受定準時下班。

嚴格的規矩，是華通成品良率高的主因，總經理吳健自稱華通良率「全台灣最高」，但怕機密被同業獲知，一向對外作風保守，謝絕一切參觀的華通，連良率也不肯透露。

雖然去年華通公司有如此表現，但受到今年國際電子、電腦市場整個退潮的衝擊，幾乎每家買主都要求降價二○％。所以儘管華通預計今年營業額還可以成長五○％，但獲利率勢必下降很多。

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「做這行，苦是苦不盡的，」吳健面對起伏難料的電子業，不敢掉以輕心。

 

什麼是印刷電路板？

 

外表看來起，印刷電路板是一張墨綠色的板子，上面印著金黃色的細線，圖案看起來像迷宮一樣。這些細線，是將設計圖案經由照相、曝光後印在基板上，再經過浸蝕手續後顯現的。因需求不同，電路板可以大到像半張報紙，小到放進手錶。

印刷電路板的下游加工，是裝上電容、電阻等零件。電路板上的線路，就是組合、聯繫這些零件，並發揮它的電子功能。所以，幾乎拆開任何電子產品，面都可以找到一片以上的印刷電路板。

依功能的複雜程度，電路板大約可分為單面板（只有一面板子有線路）、雙面板（一張板子兩面都有線路）、及多層板，線路層次愈高功能愈複雜。通常這些不同層次電路板都用在下列不同的產品上：

單面板：收音機、電視、音響、玩具等。

雙面板：計算機、手錶、工業儀器（如溫度控制器）、電話等。

多層板：電腦、軍事產品（飛彈）、精密儀器（航空用儀器）等。