有一位企業界的高級主管，在限於制度的情況下，無法為生產力高的部屬加薪，於是只能多方運用非物質的手段來激勵員工，譬如公開讚美表揚部屬的優良表現，讓他多方參與決策的過程，放手讓他自己擬定年度工作目標，甚至經常走過去拍拍他的肩膀，握握對方的手。在說盡甜言蜜語、拍痛自己的手之後，部屬的工作士氣依舊沒有煥然一新的感覺，有些員工甚至這樣埋怨說：「既要馬兒好，又要馬兒不吃草。」
管理技巧失效？
在這種情形下，許多為人主管者會懷疑現代管理技巧的功能；給予員工參與自主權不是能夠提升員工的認同感嗎？讓部屬擬定目標不是可以激發他的工作意願嗎？採用工作輪調或工作豐富化的技巧不是能夠提高他的士氣嗎？口頭表揚公開讚美不是「一分鐘經理人」中時髦的激勵方式嗎？這些玩意兒實際上運用時怎會效果不彰呢？
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