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重賞之下?

休假、紅利……各種福利一應俱全,為什麼員工還不滿意?在物質獎勵之外,員工是否有成長、發揮的機會,並能公平地分享公司的成就?

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最近得見一份一八七二年,美國紐澤西州一家馬車製造工廠的辦公室員工條例,全文翻譯如下:

一、員工每天上班時得掃地抹塵,將所有家具架子打掃乾淨。

二、每天得替油燈添油、修剪燈蕊、通煙囟。窗戶每週按時清洗一次。

三、每位文員上班時先到煤倉擔進煤一斗及攜回清水一桶,以便作業時使用。

四、公司所發的(羽毛)筆為公司財產,得小心使用。你可隨個人提筆習慣、修削筆尖。

五、辦公室作業時間為每天早上七時至晚上八時,安息日除外。每位員工得於安息日上教堂誠心地做侍奉上帝的事宜。

六、男性員工每星期准用一個晚上外出社交活動。循規上教堂者可以外出兩個晚上。

七、每天辦公室的工作圓滿結束後,各員工得善用餘暇,用心閱讀聖經及其他有益心志的書籍。

八、任何員工如抽西班牙雪茄,飲用任何酒類,上理髮店刮面,又或涉足彈子房等不良公眾場所,本人將有絕對理由對該員工的人格、品性、德行、及價值作重新評估。

九、辛勤工作滿五年,而未犯過的員工,如於僱用期間表現節儉廉明,時刻虔敬上帝,可獲每天加工資五毛錢–此項獎勵要看公司能否賺到合理之經營利潤,才能實現。

 

人事規章如何訂?

 

一八七二年至今,過了一百一十三年,經營者對員工的要求及獎勵,是不是真的改變了這麼多?

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可能你會說:當然!我們現在對員工都是愛護有加、十足關懷,最基本的我們有年休、勞保、病假不扣薪、退休計劃、保險、工餘活動、低息房子、車子貸款、訓練、獎金紅利,以至股權……當然跟以前大不一樣!

捫心自問,你公司現行的人事規章是怎麼來的?抄別家公司的?還是買一本「人事規章大全」,東拼西湊而成的?你的員工福利計劃上一次修改是什麼時候?是政府要求實行新的勞基法時,還是因為員工的需要更改了,因而改變?

 

獎勵的動機

 

當然,我們不可以要求事事與每個員工商量、探討,以至共同決定。但是,我們付出這麼優厚的條件,是不是就只是要求換取他們盡心盡力的服務?

無可置疑,我們現在是付出給員工更多、更廣泛的獎勵。我們更可以說,更多的付出來換取更少的服務。工作時間年復一年在縮短,工作環境無時無刻在改善,羽毛筆換了電腦,公司供應廉價午膳,專車接送上下班的比比皆是。還有,推銷新一代打字機的公司一直都在誇耀他們的機器運作時聲音低過六十分貝,因而銷路日增。這樣做,公司還不算關心員工的福利嗎?

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我相信我們要檢討的是,經營者付出這些所謂獎勵的動機是什麼。是不是把員工福利、薪金調整看成一種利誘,以此賄賂?

我們不可以打對人的激勵看成開汽車。車子跑得不夠快,去換一個化油器,又或加一個渦輪增壓器,再把油門踩得兇一點。還不快的話,換一條凸輪軸、油多耗一點沒有關係。車子跑快了不穩定嗎?換幾條特別寬的進口輪胎、配鋁合金的輪圈,尾巴可以加擾流板,車前裝一個下巴……而忽略了自己的駕駛技術,方向盤的控制,換檔之配合,油門和離合器的運用,眼睛跟四肢的協調–還有最重要的是:對這一部汽車性能的瞭解。

我們如果期望付出更多的代價來博取員工更大的貢獻的話,我們不難落得一個事倍功半,徒勞無功。自由、機會和民主是我們國家動力、繁榮、和不繼成長的基礎。讓我們盡力去與組織的每一個人溝通、瞭解。訂立一些可以讓員工有同等成長、發揮的制度,讓他們公平地分享公司的成就,這才是鼓勵每一個人全心全力來達成公司目標的良方。(張<imgsrc=”../cwfont/w001.gif”>煇為喬誌資訊顧問公司總經理)

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