沒有比適時、稍為地讚賞員工，更能淚勵他們；但如果要使他們鬆懈，過多的讚美反而是最快的方法。
員工是易碎物
我再解釋一下。大部分主管都知道，那種老闆可以對員工呼之則來，揮之則去的時代已經過去了，好的員工就像易碎物一樣，需要妥善照顧。但很多管理者覺得照料的方法，只是讚揚員工，不斷地讚揚再讚揚，這些人以為一大串泛泛的道謝辭句，就能夠使他的部屬加足三十天的火力。
事實上，這種做法雖不中，亦不遠矣。讚美的確是很好的激勵，但如困想真的搔著癢處，讚美一定要具體、恰到好處，並且迅速。精明的主管會發現，對圓滿完成任務的員工說些鼓勵的話，比發紅利還讓人覺得窩心，只是用詞一定要具體而特別。為什麼呢？
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