瑞士式效率
蘇黎世的Fut‘e’l不算大，大約有八十間客房，卻十足表現了瑞士式的效率，一進門櫃檯接待員就交給客人一個小本子，上有這個旅館最基本的資料及蘇黎世的名勝介紹。
進了房間，牆上掛了一張蘇黎世大地圖，標明旅館的位置；桌面上擺了一張大紙，上面有近三十種客人想問的問題，從如何打電話、各主要國家及城市的區域號碼及收費標準、早點時間及式樣，甚至旅館裡擦鞋機的位置，都寫得清清楚楚。
客人住進第二天，就發覺櫃檯人員已熟記你的房間號碼及姓名，不等你開口，就把房間鑰匙遞給你。
這裡的女侍早上七點鐘就開始整理房間，餐廳裡的椅子擺得整整齊齊，像一隊士兵。女侍隨時在注意自助餐桌上快要空的盤子，馬上端回廚房填滿食物。
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