大部分的經理討厭開會─至少討厭別人召開的會議。最通常的抱怨是：「如果少開點會，我們或許能真正做點事。」這種態度失之偏激─如果處理得好，會議可能是溝通上下階層唯一最有效的方式。對聰穎的屬下而言，會議是他們在上司面前展現才華的難得機會。
但怎樣才能做得好呢？雖然市面上有許多教人主持會議的冊子，但如何有效的參與會議卻少有人論及。問起大部分的經理人，他們可能只知道要「準時」。還好，心理及傳播學者多年研究團體中的個人行為，並根據研究成果，提供諮詢服務。
混合出現的會議四階段
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