重磅週年刊

拒絕撞鐘的主管

「我們一向如此,也沒出過什麼問題,」 常是主管拒絕革新的藉口,卻也可能將企業推向衰亡之路。

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某大醫院的一位主治醫師說:「我工作的這個醫院,既是一級教學醫院,又享有聲譽。可是,不論從門診掛號、檢驗流程或入院治療等手續來看,多年來仍是一成不變。可是,現在的醫療市場也是蠻競爭的,眼看其他的醫院紛紛投入硬體與軟體(管理)的改善,搶走了不少門診病人,我們卻以不變應萬變的態度經營這座醫院,實在令人擔心如此下去的後果。」

一位在公營企業單位服務的資深員工說:「這是個老機構了,層峰主管又是上級派任的,待上幾年又要輪調至別的機構,因此,縱使有心改革,也無暇推動。再說,基層員工三十多年來習以為常的工作態度根深柢固,真的要改革,還不容易哩!機構老了就雜病叢生,譬如工作勞役不均的現象俯拾皆是,業務倒沒有擴展多少,用人員額卻膨脹不已,這些問題無法解決,那談得上管理得當呢?」

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