我們馬上就要面臨第二次的工業革命，可是這一次跟工業沒有太多的關係，而是一個人文上的整合。服務業為什麼在今天的社會中愈來愈重要？原因就在這裡。
我們對產品的了解以及科技文明的認識愈來愈淡薄，因此需要更多的人、更多的媒介、建立更多的管道，去把這兩樣結合在一起。而服務業就是這種媒體。在服務業導向的時代裡，年輕人要如何替自己做一些自我發展的評估？第一，要開始建立品質的觀念，要知道人文的價值，也就是說要重視追求自我價值的實現。
我們社會有一個現象，就是失業率其實不高，可是事業率也不高。很多人不喜歡自己的工作，因為他只是要求一個工作，而不是要求一個怎麼樣的工作。是這個工作要他，而不是他要這個工作。
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