問：你似乎覺得，最高主管應該更強調內部溝通，你是不是覺得一般主管都忽略了這點？
答：沒錯。在傳統公司，一般人崇尚穩定，所以資訊流通都依循既定的軌道，最高主管基本上是在這軌道的最末端，到達他手中的資訊都已經過重重的過瀘、刪減，是大家取得協議後的意見。
溝通勝於穩定
但是在蘋果電腦這種快速成長的第三波公司，穩定是危險標幟，第三波的公司必須有彈性，所以必須鼓勵，而非壓制不同的意見。也就是說，內部溝通比什麼都重要。
問：所謂第二波、第三波公司是指公司結構、公司文化還是產業的性質？怎麼樣決定一個公司是屬於第二波還是第三波？
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