從小到大，我們時常聽到：「不要和人吵架」、「要愛周圍的人」、「對人要友善」等諸如此類的教誨。很自然地，我們對於衝突總採取規避的態度，認為衝突都是負面的。事實上，避免衝突或漠視衝突的存在，徒然會引起更多的衝突。
不要壓抑自己
衝突雖然痛苦，但也是人生自然、正常的一部分，若能好好處理，將能使人生更健康。處理衝突最重要的一點是：忠於自己的感覺。生命原本是選擇的過程；有些人選擇與他人起衝突，有些人則選擇與自己過不去。委屈求全，或為別人的期望而活的人，往往會造成極大的自我衝突。長期的心理壓抑只會影響健康，別無任何益處。
懂得處理衝突，才能與他人、與自己發展出誠實、坦率、積極的關係。下列各項策略有助於我們面對衝突、解決衝突：
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