中國人常有「老闆總是對的」的觀念，在開會或討論時即使不同意主管的決定，也不願反駁，這種情形非常普遍。
我如果發覺這種現象，一定鄭重告訴這位員工：「嘿！你知道嗎﹖你可以不同意你的老闆。」
「每一個人都有發言權」是我希望一開始就在公司建立的風氣。當有意見不同的情形發生的時候，雙方都應該據理力爭。決定輸贏的關鍵不在於誰是老闆，而在誰有道理。唯有這樣，每個人的能力才能夠得到充分的發揮。
由於廣告是一個重視「團隊」的工作，各部門的分工與各盡所責往往是決定成敗的關鍵。
我要求各個主管為自己部門負完全責任。基於長期合作所培養的默契，我確定他們的判斷不致違反公司的政策。相對的，我也絕對尊重他們的意見。例如，我與保老世（ＪＷＴ執行創作總監）便約法三章：我絕不干涉他在廣告「創意」方面所作的決定。即使我不贊成，他仍然有權對客戶提出他的構想。因為他才是創意部門的負責人，如果廣告的創意水準低劣，他就得走路。如果由我來告訴他該怎麼做，我如何能要求他為廣告的品質負責呢﹖這一點是非常重要的。
喜歡金頭腦
在用人方面，我喜歡用有頭腦，有主見的人。我最討厭毫無意見，只會說「是！」的應聲蟲。
所以我常錄用被別的公司開除的人，因為這種人往往主觀強烈，對事不滿。他們較愛窮究事情的真相，雖然異議較多，但多半具有強烈的企圖心，積極主動，喜歡追求成就感。
此外，我喜歡不太在乎頭銜的人。我認為：不管階級再高，頭銜再大，倘若無法在「理」上站住腳，照樣無法服人。
最後，我相信一位主管要得到員工的愛戴，使員工覺得工作愉快，最重要的是要對員工有基本的尊重。
我認為每個人都需要成長與發揮的機會。你必須待人以禮，誠心聆聽他的意見。
每個人都可能犯錯，但是主管的態度不應該是：「唉！你真是大錯特錯！」而是應該試著與員工講理、討論，使他們終於口服心服。
除非對員工有真心的尊重，否則是很難有耐心做到這一點的。（曹嘉俐整理）
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