有時候，勤奮工作的屬下也會像不願收拾自己房間的三歲小孩子，噘嘴繃臉、拖延工作。作為上司應該如何處理﹖
隨著生理的成長，人的認知能力也跟著發展─從自我中心的學前兒童，進化成能為人著想、成熟的大人。但是在重大壓力下，就算情緒最成熟的大人也可能倒退回簡單、童稚的思想方式。
要有效率地管理你的屬下，就要了解他們是處於哪個階段，或他們暫時倒退到了哪。以下是對不同認知階段的描述，和因應的管理方式。
強迫者：他們像學齡前稚童，以命令或威脅去達到目的，偶有不滿就大發脾氣，在害怕時卻退縮不前。他們只著重眼前事物、很自我中心，所以不能了解別人，也不明白自己的行為會造成什麼影響，行為模式是衝動、反應式的─不是戰鬥，就是逃亡。
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