這裡所謂的「知識分子」(intel-lectual)指的是那些處理「觀念」而非「事務」的人。他們的思想有深度、具創意，而且喜歡發表意見，和別人溝通他們的觀點。隨著知識密集型工業的快速成長，知識分子也越來越多，他們通常在企業、銀行或政府機構中從事研究、企畫的工作，或受聘於學校、研究機構。管理知識分子是一種藝術，而不是科學。該如何管理、約束他們，而不會限制了他們的才氣和創意呢﹖以下是十四項基本原則。
一、作你自己。知識分子一旦發現上司虛偽之處，很可能會比一般藍領階級員工還不留情地提出批評。所以身為上司的你該作你自己，不必裝腔作勢。不過，也不一定要毫不保留地公開自己的缺點，你可以試著改掉缺點，而不是掩飾它。
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