企望政治重整

　反而政治、社會問題才是他們最擔心的隱憂。調查結果顯示，企業對台灣未來前途最擔心的，既非經濟衰退（只有四•六％），也非軍人干政（五％），而是政府行政以及社會現有的缺失，依次為社會功利、投機風氣盛行（五七•二％），治安、色情問題嚴重（四四•三％），政府施政魄力與行政效率（四三•四％）（見表三）。

　當大多數人把對台灣前途的擔憂，直指國內政治社會內耗元氣，而另一方面朝野政黨互動增加，導致將近半數的受訪企業負責人把期望寄於重整政治結構（四六•四％），認為政治是未來十年台灣的發展重心。其次才是追求經濟成長（二六•二％），以及社會人文的發展（二六％）（見表四）。

　對於台灣未來發展，同樣的警訊也出現在企業對亞洲四小龍經濟成長速度的評估上，經過統計後，企業為四小龍所排名次，台灣落在韓國之後（見表六）。

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　而為人才、腦力競賽有關的缺失，成為大多數企業負責人擔心對台灣產業升級形成障礙。有三一•五％的人直指最大障礙是人力資源缺乏，其次是經營策略無法突破（二三•六％），以及技術無法突破（一七•三％）。反而在國內辦公室及工廠的土地取得困難、籌不到資金等目前報章雜誌處處可見的原因，分數極低（見表五）。

　面對這個經濟中度成長、社會紊亂，而政治結構有待重整的憂心時代，企業家只有全力衝刺，善用資源，規畫與運用贏的策略，才能爭取生存空間。關鍵顯然就在致力人才升級，以腦力來迎向挑戰，方有可能以小摶大，追趕先進國家。

　瑞士洛桑管理學院最近也提出同樣看法。在一份歸納全世界兩千位著名公司負責人意見的研究報告中，洛桑管理學院發現，在分析一九八九年各國競爭力時，大多數負責人認為：人力品質與人才訓練的制度（包括學校教育與企業的訓練），是決定了一個國家經濟是否強盛的主因之一。

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＜span class=’Doc’＞培育人才，責無旁貸

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　以培育升級的人才，來帶領產業或經濟升級的時代已來臨。天下這次問卷調查也發現，受訪的台灣企業負責人，在填選企業三項優先規畫發展策略時，答案明顯落在培育人力資源（四五•五％），邁向國際化（四三•八％），以及提高產品的附加價值（四○•一％）（見表七）。顯然面對產業升級的三大障礙的挑戰，企業界也採取三大策略，以為回應。

　有六成以上的企業負責人指出，配合公司未來發展，人力資源將是最重要的經濟資源，遙遙領先其他各項資源（見表十）。反而傳統認為重要的資金、土地資源，敬陪末座。

　時間的巨輪雖然還未完全跨進一九九○的風雲，企業的動作早已急速展開。一方面加速提升人才品質，一方面部署國際化。

　根據經濟部投審會統計，今年前九月國內廠商對外投資金額高達五億六千萬美元，比去年同期的一億五千萬美元，成長二五九％。雖然投資業務處處長黎昌意認為實際金額應還不止於此。

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＜span class=’Doc’＞移往海外經營

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　從調查可發現，未來台灣企業經營的重心，將持續這個趨勢，有相當大的比重移出海外。在海外設立生產據點（三四•二％），以及行銷據點（三○•二％），分別成為大多數企業家盤算的優先做法（見表八）。而且，有二○•九％的企業打算把生產基地設在海外，遠大於目前只有一•二％的比例（見表九）。

　懷抱著極大企圖心的台灣企業界，在邁向國際化、追逐理想時，卻也得沈吟斟酌、憂心跨步鴻溝，因為他們發現，飛快成長的台灣卻缺乏將才。

　調查指出，企業負責人一一分析他們對各類人才的需求程度時，有九四•五％的人表示，特別迫切需要能夠整合規畫、綜合判斷的領導人才。其次才依序為專業技術人才（八九•四％）、研究發展人才（八八•二％），以及行銷企畫人才（八六•二％）（見表十一）。

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　值得注意的是，基於對人力資源尋覓與培訓的迫切需求，企業負責人也將公司內有能力做人力規畫的人才，視為一種重要人才（八○•八％）。

　在企業回答所需要的三項人才特質時，對公司忠誠、向心力強（五二•二％）、邏輯思考與規畫能力（五○•三％）以及領導能力（三九•五％），也在眾多特質中以領先的姿態突顯出來（見表十二）。

　「現在企業最需要的就是有眼光(vision)、遠見的人，告訴員工企業存在的意義(reason for being)，描繪未來，激勵員工向共同的目標邁進，就像颱風眼吸引低氣壓，終於成為颱風一樣，」中國生產力中心總經理石滋宜分析說。

　

＜span class=’Doc’＞理想與現實的分歧

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　值得注意的是，企業最重視的人才特質與現實間有著南轅北轍的歧異。當一方面企業最注重人才向心力強、對公司忠誠，而另一方面，企業負責人其實已經發現目前二十五到三十五歲，未來將在公司扮演中堅角色的這一代，卻具有重視金錢（二九•九％）、追求個人突破與學習（二○•五％）及工作成就感（一八•四％）的個人化特質（見表十三）。這樣的觀察和管理大師畢德士(Tom Peters)對全球企業發展的看法不謀而合。畢德士指出，未來企業組織應該像一所大學，每位員工去上班就好比上學一般，每天都可以進步，唯有提供員工這樣的工作環境，公司才能在未來具有競爭力。

　在一方面迫切需求將才，另方面將才難求，而且人才不能再像老一輩忠誠於組織的現實下，如何接受現存事實，即早以教育與訓練，培養企業所需要的人力資源，很明顯已成為一九九○年代，台灣企業必須承擔挑戰、新使命。

　「台灣現在正面臨一場人才的革命，那個企業能吸引人才、能成為人才的王國，就能成功，」石滋宜貼切地形容。所幸大多數企業已將培育人力資源列為企業首要目標。過去，台灣掙脫戰後的貧窮、落後，靠的是人才；未來十年，台灣能否產業升級，再次締造經濟奇蹟，靠的更是人才，不同的是，未來尤其需要更多更優秀有氣魄與能力、獨當一面，並且有向心力的將才。

　「台灣雖然只有兩千萬人口，但是如果好好運用，使得個個有智慧、有頭腦，帶動企業成為國際性公司，很自然將能把台灣帶動成已開發國家。因為已開發國家是由於人民品質成功，」總統府資政李國鼎指出。

　如何加速人才升級，正是一九九○年交給企業的新挑戰。（李瑟、馬立君）_