本日焦點

新官上任六把火

昨日的明星職員,搖身一變成了經理人,管理的難題便接踵而來。如何技巧處理與部屬的關係,是所有「新官」必修的入門學分。

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公司的表現好,就代表經理人表現得好。但對一位初上任的「新官」而言,說來容易做來難。

 許多人多年來扮演專業人員的角色,對公司的貢獻多少,只要看自己的工作表現就可以。一旦當上經理人,突然要對別人的工作負責,要幫別人表現,角色便全然不同了。

 這實在是巨大的轉變。要重新思考自己的目標,要讓自己從明星職員搖身一變成教練,為別人解決疑難雜症。整個角色調適要花一段時間,而且常有挫折感。

 許多初上任的經理常抱怨他們沒法子「做事」,大部分的時間都花在解決部屬的問題,化解部屬間的紛爭。其實,「管理」,管的、理的就是人的事情。下面是幾個主管常碰到的人事問題及解決的方法。

一、如何處理部屬的爭吵

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