如何對付難相處的人

　．不要直接衝突，這類型的，精力充沛，氣勢凌人，他巴不得你反擊，這樣他可轟得更激烈，你勝不了他。

　．準備修好︰大砲型的人一旦認為你不是他的競爭者，或認為他那一套不足以嚇倒你時，就會和你修好。

　

＜span class=’Doc’＞　笑藏刀型

＜/span＞　他們表面上冷靜、友善，但暗地深藏敵意，隨時等待機會，背後桶你一刀或者看你出醜。

　

對付之道︰

　．化暗為明︰讓他知道你已經深諳他的技倆。

　．策動團體其他成員支持你︰這個人在會議說︰「這個計劃實在差勁！」不要問他︰「那你覺得有什麼地方要改進的？」這無疑承認你的計劃差勁，這時你可以問會議的其他人︰「其他同仁同意這個觀點嗎？」

　．事前預防，例如經常召集小型會議，讓屬下能充分表示意見，管理者經常只注意短期、特定問題，忽略員工長期關心的事，屬下因此失去向心力。

　

＜span class=’Doc’＞埋怨不休型

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　這種人往往在你對面或辦公桌前一坐兩個小時，喋喋不休抱怨這、抱怨那，自己無法改善，無力改善。而自己永遠是完美無缺，卻從不採任何行動，因為他們覺得過失全在別人。

　

對付之道︰

　．注意聽，而且讓他知道你已經知道他的問題。

　．不要同意，這樣，他會認為你應該負責。

　．禮貌但堅定地打斷他的喋喋不休，請他下次再來，或請他書面寫出自己的不滿外，並提出解決方法。

　．和他一起提出解決問題的方法，例如減低工作量、並要求完成期限。

　

＜span class=’Doc’＞　蚌殼型

＜/span＞　這類人緊閉著嘴，除了「是」、「否」、「不知道」，幾乎不會用其他字，長久以來，他們學會沈默是金。有的是故意，因為這樣可明哲保身；有的是天生個性，對什麼事都冷漠。

　

對付之道︰

　

　．問申論題，而不是是非題，例如「你對這項新規定的意見是什麼？」

　．用友善的眼光，積極、耐心等待他的回答，不要耐不住緘默而主動開口。

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　．如果他堅持不開口，結束會議，約定下次會議時間，請他再來。

　．當他開口時用心聽，找出兩人的交集點，他可能會帶出重要情報，如果話題不相關，設法婉轉帶回原來主題。

　

＜span class=’Doc’＞濫好人型

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　我們都希望別人喜歡、接納甚至恭維我們，但在工作中難免有令對方不愉快的事情，大部份人都能夠在工作要求和私人感情間找到平衡點，這類人卻希望每個人每時每刻都喜歡他們，所以為了取悅對方，他們會儘量避免衝突，做不到的事也滿口答應，甚至陽奉陰違。

　

對付之道︰

　．向他保證，兩人之間若有衝突，不會影響到你們之間的關係，然後慢慢套出重重煙幕後的實情。

　．問他關於家人的情形、嗜好及求學的經歷，讓他知道你對他這個人有興趣，而不只是工作夥伴而已。

　．提醒他做不到的事情，就不要答應，如果他說︰「我今天就會把支票寄給你。」你可以提醒他︰「最近大家手頭很緊，你會不會有困難？」

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　．當兩人發生衝突時，預先想好妥協的方法，使得雙方都獲勝，如果你堅持不讓，他可能又重施故技，為了取悅於你而允諾他做不到的事。

　．注意他的玩笑話，因為他不願講直接話得罪人，所以常以笑話方式說出他對你或工作的不滿，這種半認真、半揶揄的話常常隱藏重要訊息。

　

＜span class=’Doc’＞消極悲觀型

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　「行不通啊！以前我們都做過。」「沒辦法啊！」這種人看似無害，但他的消極態度會傳染周圍的人，因為他總能觸動每個人心底深處那塊黑影，這種人並不是有意攪局，而是他們真的認為困難之大，非常人、更非自己所能解決。

　

對付之道︰

　．勿捲入他的情緒，儘管他說起來振振有辭，似乎世界末日將到。

　．告訴他你持樂觀態度（但必須是很實際地樂觀，而不是童騃式的天真），並說出理由，例如過去成功的案例。

　．勿和他爭論，要他承認自己觀點錯誤，簡直比登天還難。

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　．積極運用他的長處，讓他講出他持悲觀的理由，讓他審視計劃是否真有疏漏，並讓他提出解決方法––問他︰「我們這樣做，最壞的結果是什麼？」這類人一定滔滔不絕地回答。這樣你可以辨別是真的有問題，還是他的態度有問題。

　．擅長分析的人往往會犯這種毛病，給他時間，讓他能充分消化資料、考慮周全。

　．考慮周詳後，你覺得可行，就必須堅定地向大家宣布一切照計劃實施，不管有多少困難。

　

＜span class=’Doc’＞萬事通型

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　這種人可能有真才實學，尤其是技術員，喜歡獨斷獨行，不願意聽別人意見，而且喜歡別人照他意思做。

對付之道︰

　．讓他考慮事情的另外層面，而不要直接質疑他的專業能力，所以你要準備充足才去和他談，尤其要注意相關細節。

　．有紛爭時表示不同意，但必須多問他問題，使他想到問題其他層面。

　．最後一招是，這次屈居下風，以贏得下次制勝機會。

　

＜span class=’Doc’＞空心大佬型

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　這種人認為如果他事事都懂，會贏得別人的尊敬，所以喜歡吹噓自己什麼都知道，什麼都懂。

對付之道︰

．平心靜氣陳述你現有的資料和數據，不要用情緒性的字眼，例如︰「你就會吹牛」、「你什麼都知道」。

　．這種人好面子，不要在大庭廣眾下拆穿他，而且給他台階下，當他被拆穿時，會覺得太丟臉，因而惱羞成怒，轉而想辦法對付你。

　

＜span class=’Doc’＞優柔寡斷型

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　事情迫在眉睫，他還在那溫吞水似地拖，就像急驚風遇見慢郎中，要做決定時，他一定拖。

對付之道︰

．找出他們不願做決定的理由。

　．仔細傾聽他的暗示，例如他說︰「這個報告，大體來說，還不錯」，表示「其中有些不對的地方」；他說︰「我相信我們應該如此做」。表示「我們不能如此做。」你得一直追問下去。

　．如果他因為懷疑你的能力承擔工作而不願做決定，可以指出你過去的工作成績。

　．他做決定後，全力支援。▉